Кредит Европа Банк

Ошибочное списание денежных средств

05.10.2017 08:52
2173
1
Оценка
2
Отзыв проверен
25.09.2017 года с дебетовой карты списали 30 т.р., смс не приходило, каких-либо подтверждений с моей стороны этой транзакции не производилось. Обнаружил пропажу через два дня при расчёте в магазине - терминал сообщил о недостаточности денежных средств на карте. Обратился на "горячую линию" (27.09) и лично в отделение банка (28.09) - номер заявления 1001918389.  02.10 пришла смска от банка с извинениями и уведомлением о возврате ДС. Я крови не жажду, но ребята, ВЫ - БАНК, вы использовали мои деньги без моей воли 5 дней, мне пришлось нервничать, искать время и ехать в банк, испытывать дискомфорт от отсутствия моих денег на карте и вашего обещания за 30 (!) рабочих дней во всём разобраться. До сих пор у меня нет уверенности в правильности начисления процентов на остаток на карте (т.к. в выписке по счёту видно ошибочное списание и спустя несколько дней зачисление). Вынужден буду повторно обращаться в отделение за разъяснениями. Пока рекомендация от меня Вашим клиентам не держать существенные суммы на карте и не рассчитывать на Вас при дальних поездках.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-10-09T17:26:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В виду технического сбоя списание денежных средств по счету было произведено дважды. После устранения сбоя денежные средства были возвращены на Ваш счет. Так как на счете денежные средства списанные повторно отсутствовали в течении нескольких дней, Банком были предприняты необходимые меры по начислению и выплате процентов на остаток по счету за эти дни. Рекомендуем Вам ознакомиться с выпиской. Дополнительно сообщаем, консультация сотрудника по срокам рассмотрения заявления была некорректной. Устранение технических ошибок производится в кратчайшие сроки. Приносим извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка