Сервис на высоте

05.10.2017 10:42
2162
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Много лет являюсь клиентом Банка ВТБ 24, в том числе есть зарплатная карта, кредитная карта, вклады. Помимо всех привычных нам банковских продуктов у меня есть пакет премиального обслуживания "Привилегия". Мой отзыв будет посвящён именно этой составляющей и надеюсь, что он будет полезен читателям портала Банки.ру.   Около года назад со мной связалась персональный менеджер Банка Зарипова Юлия, и с тех пор в моей жизни многое поменялось. Как Вы понимаете, прошло уже достаточное время, чтобы протестировать систему на себе и могу говорить с уверенностью: Привилегия ВТБ24 - это действительно сервис вне конкуренции. В первую очередь хочу отметить потрясающее изобретение Банка - Карту мира! В прошлом году, мой персональный менеджер предложила оформить кредитную карту. Ранее, кредитными картами я старалась не пользоваться, но Юлия убедила меня в том, что кредитная Карта мира -  это не только удобно, но и очень выгодно! На сегодняшний день, полностью все расходные операции я провожу через эту карту, накопила довольно много миль и на новогодние праздники планируем отпуск всей семьёй в тёплые страны абсолютно бесплатно!!! Раньше, я и представить себе не могла, что рассчитываясь картой за повседневные покупки, у меня будет возможность приобрести на накопленные мили авиабилеты и забронировать отель. Это действительно очень ценно и подкупает. Помимо всего этого, ожидание своего рейса в аэропорте будет очень комфортным, т.к. в рамках привилегии Банк мне предоставил карту Priority Pass для бизнес залов. Не буду рассказывать много подробностей о своих финансах, хочу лишь отметить, что Юлия распланировала для меня все различные варианты размещения денежных средств, что позволяет мне наиболее эффективно распоряжаться деньгами и как следствие получать больший доход! ВТБ 24 для меня является основным банком по всем направлениям, будь то размещение денег, переводы, оплата услуг или использование карт в целом. На любые возникающие у меня вопросы касаемо банковской сферы, Юлия всегда даёт исчерпывающий ответ. Даже самая, казалось бы, незначительная проблема тут же берётся в работу и решается в кротчайшие сроки. Очень важно знать, что есть человек в Банке, который всегда поможет и на мнение которого я могу положиться. Я даже затрудняюсь оценить полученную финансовую выгоду, но это точно десятки тысяч рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-29T17:03:37+03:00
"На любые возникающие у меня вопросы касаемо банковской сферы, Юлия всегда даёт исчерпывающий ответ. Даже самая, казалось бы, незначительная проблема тут же берётся в работу и решается в кротчайшие сроки" - приведите примеры с указанием даты события.
mif68
Например, 15.12 обратилась к Зариповой Юлие в Дополнительный офис «Тихвинский» с проблемой - не приходили смс Сообщения по операциям. Юлия, как всегда, с радостью мне помогла! Теперь все вновь работает бесперебойно
ВТБ
ВТБ
2017-10-05T10:49:22+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы рады, что Вы по достоинству оценили качество обслуживания в Банке и довольны нашим сотрудничеством. Мы постараемся, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от работы с Банком! Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка