Непрофессионализм сотрудников

05.10.2017 11:29
2388
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую. Являюсь клиентом банка и имею открытый вклад, активно пользуюсь по интернет-банком. После очередной операции по переводу денежных средств со вклада "до востребования" на "всегда в выгоде" (средствами интернет-банка), не увидела операции по зачислению во вклад. После чего обратилась в банк с вопросом, меня перевели на филиал в Екатеринбурге, где крайне хамоватая операционистка дословно сказала "я не знаю, почему в вашем интернет-банке ничего не видно, у меня видно все". Без комментариев. На выходе:  1. низкий уровень обслуживания клиентов 2. низкое качество автоматизации, в интернет-банке даже нет свободной формы обратной связи. Оба пункта, на мой взгляд, говорят о том, что банк находится в режиме "жесткой экономии".
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2017-10-16T09:43:59+03:00
Добрый день,   благодарим за отзыв и комментарии по качеству консультации, которые будут учтены в работе Банка. По Вашему обращению на возможное «искажение информации» по статусу проведения операции по счетам  сообщаем, что по ряду вопросов банковских операций полное консультирование по телефону обращающегося заявителя без его полной идентификации затруднено. Возможно, в Вашем случае на экране мобильного телефона отобразилась информация с учетом настроек провайдера и типа мобильного устройства. ​ Если у Вас есть дополнительные вопросы, рекомендуем обратиться непосредственно в офис Банка. Постараемся ответить на все возникшие вопросы.    С уважением,  команда Банка Жилищного Финансирования

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,06
средняя оценка
25%
решено проблем
79
отзыва
74
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка