Почему банк не держит слово?

05.10.2017 13:16

2106

Оценка

Отзыв проверен

Почему банк не держит своего слова? Каким еще образом донести до банка мысль, что не надо звонить моей маме по вопросу просроченной задолженности? Я оставляла письменное обращение в июне этого года за номером 1706250452. Банк его рассмотрел положительно 26.06.2017. Есть смс. Звонки маме прекратились. 03.10.2017 звонил коллектор от СКМ - вашего коллекторского агентства, с которым у Вас же одни телефоны и довел маму до приступа сердечного. У нее была операция на сердце, ее нельзя беспокоить! Приезжал скорая. Что это за беспредел? Пришлось ОПЯТЬ обращаться в банк. Вы хотите до смерти довести больного человека? Кроме этого я оставляла заявления об отказе общения с коллекторами - при просрочке более 4 мес я имею на это право по 230-ФЗ. Я имею право так же написать отказ о взаимодействии с 3ми лицами ваших сотрудников по взысканию. И я его писала. Банк отделался пространными объяснениями. У меня тяжелая финансовая ситуация, я собираю документы на банкротство. Я требую решения вопроса и еще раз отказываюсь от взаимодействия с коллекторами. Это недочеловеки, для которых нет ничего святого. Я понимаю, что у банка одна цель - деньги. Но о какой приличной репутации тогда может идти речь?

Альфа-Банк

2017-10-10T16:25:41+03:00

Уважаемый Клиент, отметим, что у Вас имеется длительная просроченная задолженность по двум договорам, сроком 666 дней и 663 дня. Столь длительная задержка в выплате является грубым нарушением условий заключённого с Банком соглашения и по этой причине наши коллеги пытаются связаться с Вами и информировать о имеющемся просроченном долге. Партнёры из агенства связываются с Вами по оставленным контактным номерам для связи. Мы обязательно проверим работу коллег и, в случае выявления некорректных действий, обязательно примем необходимые меры и проведём работу с сотрудниками. Дополнительно мы актуализируем Ваши контактные данные в самые короткие сроки. Для полного решения вопроса рекомендуем Вам в максимально короткие сроки оплатить имеющуюся задолженность. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026