Качественный сервис

05.10.2017 16:09
2146
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поблагодарить банк за качественное обслуживание POS-терминала. 28.09.2017 года POS-терминал просто перестал включаться, никакие манипуляции не помогали. Обратились в банк, вызвали специалиста. Думали, что он приедет, как минимум, 29 сентября, потому что выходной на дворе. Не исключали и тот вариант, что нам предложат самостоятельно отвезти терминал в одно из отделений банка и ждать ремонта. Но к нашему удивлению, через два часа к нам приехал сотрудник банка Виталий Акопов, который, увидев неисправный терминал, тут же заменил его новым! На весь процесс ушло около 30 минут, от нас не потребовалось никаких действий, только подписать пару бумаг. Магазин продолжил работу в прежнем режиме, наша деятельность практически не останавливалась, разве что у пары клиентов просили прощения за неудобства и необходимость рассчитываться наличными. Мы благодарны за оперативность, качественный деловой подход и решение данной проблемы! Реально помогли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-12T16:45:41+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за Ваш выбор в пользу продуктов и услуг ПАО «Совкомбанк» и положительную оценку работы Банка. Мы постоянно работаем над развитием наших продуктов и услуг, а также над улучшением уровня сервиса. И обратная связь от наших клиентов нам в этом очень помогает. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка