Вот так кредит! Сто кругов ада или инструкция, как взять кредит на нужды!

Добрый вечер! Пишу это обращение, так как хочется чуточку ясности или общения с юристами Совкомбанка!  Так вот, нужен был кредит, пошли мы с папой брать. Одобрили, обрадовались и давай смотреть условия. Но тут лица наши чуть погруснели, так как есть же законы Центра банка, о которых к сожалению ни руководитель агентской группы, ни сотрудники не читали. Первое - чтоб продать страховку ее нужно продать! А не просто сказать, мол либо берите страховку, либо % ставку поднимем. Давай я читать договор, и там написано, что страхование это добровольно!!! Но в этом банке придумали причину втюхнуть, а не грамотно продать пенсионеру!  Второе - Мы ж тоже грамотные и знаем, что по закону от страховки можно отказаться в течение 10 дней! И взяли, подписали и т.д.!  Вечером прочитав полностью договор, решили идти на следующий день отказаться. Пришли в офис! И тут начался ЦИРК. Специалист давай запугивать, что ставка поднимется, мы говорим - покажи, где это прописано, а он говорит - мол на других листочках, которые у него хранятся, широкая улыбка. А мы настойчиво говорим, дайте обращение и тут специалист выдает - Езжайте вы к моему руководителю, если она разрешит - я приму обращение...ЧТОООООО???? МЫ ЕХАТЬ ДОЛЖНЫ????  Ладно, разъяснили, что так не надо, рассказали про законы ЦБ РФ! И про то, что каждого сотрудника должен обучать его руководитель - наставник! ОБУЧАТЬ банковскому делу, а не придумать, как бы пенсионерам соврать, чтоб взял 50, а выплатить 150!  Позвонили на горячую линии, нам и молодому человеку все объяснил оператор! А он обращение-то не дает, говорит - езжайте к руководителю и опрашивайте меня. Хмм... Это где такое видано-то!!!! Ну ладно итог: принял обращение - вернули страховку! НО и тут еще не все, пришел папа за графиком распечатали 2 897 на 28 мес.... подписал сотрудник, прописан номер договора и т.д! Прихожу платить, а платеж оказывается по 3 300 и так же на 28 мес. Из сотрудников никто объяснить не может, по горячей линии говорят - обратитесь в банк!  И в итоге достучаться не могу ни до кого! Хочу попросить помощи в решении проблемы сначала тут, чем бежать с графиком в другие инстанции. Ситуацию я описала подробно! Контактные данные есть в профиле. Очень хотелось услышать обратную связь, так как скорее всего юр отдел прислал мне сообщение, чтоб я обратилась с папой и паспортом для заявления! Но что мне там скажут или чем помогут, или что писать в заявление, сотрудники умеют только оформлять кредиты с двумя, а то и тремя страховками, а вот решать проблемы не умеют....