Изменение условий по пакету Привилегия без уведомления клиента

В ноябре 2016 года мной была оформлена ипотека в банке ВТБ 24. Вместе с ипотечным кредитом была выдана карта с пакетом услуг Привилегия. Мне этот пакет был не нужен, но менеджер заверил, что данный пакет выдается всем кто берет ипотеку, так как если у вас оформлена ипотека на приличную сумму, то обслуживание по пакету услуг Привилегия бесплатно. Сегодня 6 октября 2017 года с моего счета в банке ВТБ 24 была списана сумма 2000 рублей. Посмотрев за что списана данная сумма я обнаружил, что она списана за обслуживание пакета услуг Привилегия. Я сразу же пошел в ближайший офис банка и там менеджер мне рассказал, что оказывается с 1 июля 2017 года условия обслуживания Привилегия были изменены и теперь наличие ипотеки не является условием для бесплатного пользования пакетом услуг Привилегия. Сегодня я заказал обычную дебетовую карту и как только ее получу сразу же отключу пакет Привилегия. У меня вопрос - почему банк заранее не уведомляет своих клиентов об изменении условий договора? Если бы я знал это заранее, то сразу же отключил бы данный пакет услуг. Ненадлежащее информирование клиента является серьезным нарушением. SMS от банка с предложением взять кредит приходят почти каждый месяц, а вот прислать SMS с уведомлением об изменении условий это видимо банку не выгодно. Можно же таким образом обобрать много ипотечников. Все это выглядит как мошенничество. Вопрос второй - как мне вернуть сумму в 2000 рублей? После такого отношения банка начинаешь задумываться об рефинансировании ипотечного кредита в другом банке с меньшим процентом.