Перманентно некорректная информация в выписке по кредитке – 0 реакции от Банка

Оформил кредитку Привилегия Карта мира в июне 2017 на тест, с прицелом на перевод в основную платежную. Как выяснилось, полноценной выписки, как в большинстве банков в ВТБ24 нет. Предлагается пользоваться историей операций с сайта +сводной информацией по тратам в расчетный период (типа «сумма к погашению в грейс период»). По результатам июля решил изучить историю операций и свалидировать с общей суммой выписки. В итоге – расхождение в ~ 6тыс руб – в детализации меньше, чем предлагается платить по общей сумме выписки. Обратился в ВТБ Привилегия по телефону 6 августа. Собеседник, не дослушав, заявил, что я просто смотрю неверно – нужно ориентироваться на дату обработки операции, а не дату операции. Потратил некоторое время, убеждая специалиста, что дело не в этом и детализация, действительно, неполная, он предложил обратиться в отделение (???). Уточнил, что не вижу смысла идти в отделение с вопросом, связанным с системой банка, и не стоит ли вместо похода в отделение написать пару претензий и отзывов. Тут специалист любезно согласился проверить мою выписку и растолковать мне, где я ошибся. Проверил, понял, что реально данные неверны, созванивался с кем-то, создал тикет, сообщив, что тех. поддержка ответит в ближайшее время. До сего дня, 7 октября, ответ на вопрос, почему выписка некорректна, банк мне дать не может / не хочет. До сих пор в системе данные не сходятся. С момента обращения прошли 2 месяца, 5 моих дополнительных обращений с вопросами, планируют ли мне отвечать + дополнениями, что выписка за август и сентябрь так же не сбивается – в детализации всегда меньше, чем в сумме к платежу. Банк же дважды за это время позвонил мне уточнить, не разрешилась ли проблема сама собой (?????), при этом ни один из собеседников никак не мог ответить, что именно мешает ответ получить и когда может ответ прийти. Комментарий один – нужно немного подождать и они обязательно разберутся… В итоге: 3 кривые выписки подряд, абсолютный игнор Банком простой, но критичной задачи – как именно я должен платить Банку, не будучи уверенным, что сумма к оплате верна? Записывать? Считать по смскам? – по июлю от безвыходности попробовал – 98 операций обсчитал на калькуляторе, но при полноценном использовании их будет под 200. Именно из-за этого не могу начать использовать карту полноценно и расплачиваюсь только на сумму, необходимую для бесплатного обслуживания. + по результатам августа Банк снял платеж за обслуживание карты, видимо, мои расчеты на коленке меня подвели, а выписку не могу использовать по причине ее некорректности.   Призываю Банк: 1) исправить некорректно функционирующую выписку; 2) дать оценку действиям Банка в процессе решения вопроса в течение 2+ месяцев; 3) вернуть плату за обслуживание в августе 17, начисленную в результате невозможности отслеживания трат по карте.   Отдельно, крайне странна практика диктовки смс специалистам банка для просмотра детализации. Обычно банки приучивают такую инфо никому никогда не передавать, а тут сами просят. И если при самостоятельном звонке я эту причудливую форму терпел, то при звонке из «банка» с просьбой такую смс продиктовать, отказался (выслал выписку почтой сам). ВТБ24, уверены, что при текущем кол-ве мошенников такая «дыра» допустима? Не начнут из «банка» звонить привыкшим к таким запросам клиентам с просьбами дать инфо из смс и «того тех. номера карты с оборота»?