Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС(100 дней без комиссий)

09.10.2017 08:00
11360
2
Оценка
4
Отзыв проверен
1 октября войдя в интернет банк увидел странную строчку "18.09.2017 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС", начал припоминать что я мог страховать, но подобных операций я не проводил, полистав дальше операции по счету была еще одна подобная операция 18.08.2017, в этот момент звезды сошлись. Достал документы, которые подписывал при получении кредитной карты и не обнаружил ни договора и присоединении к добровольному страхованию ни пункта в кредитном договоре. 2.10.2017 позвонил на горячу линию оставил обращение №А1710021023 на отключение страховки и на возврат списанных средств. 7.10.2017 банк принял решение "Страховку отключить, в возврате денежных средств отказать". Почему банк (или сотрудники отделения) без моего ведома сам подключает страховку, о которой при получении карты меня не предупредили. Я оформлял карту 100 дней без комиссии, так они мало того, что сдирают за ежегодное обслуживание более 1200 рублей, так еще и каждый месяц снимать деньги за не понятную страховку, решите мою проблему верните деньги? Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-09T17:27:32+03:00
По итогам обращения - 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-09T13:07:36+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Услуга страхования была подключена при получении кредитной карты и мы сожалеем, если наш коллега не смог при оформлении рассказать Вам о всех особенностях программы и её стоимости. Мы понимаем, что в момент оформления услуги могло произойти недопонимание между Вами и нашим сотрудником и по этой причине в ближайшее время вернём на счёт удержанную комиссию. Приносим свои извинения, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка