Навязанная услуга страхования

09.10.2017 10:57
2182
4
Оценка
1
Отзыв проверен
04.10.2017 г. я взяла кредит на сумму 75 000 руб и просила сотрудника банка К-к Л.А. не оформлять страховку, т.к. у меня уже есть страховка в другой страховой фирме. Я объясняла ей, что планирую полностью погасить кредит в течение месяца и мне не нужны лишние денежные вложения. Мне нужна была небольшая сумма, но т.к. в банке выдается минимальная сумма 75 000 руб. я согласилась с условием. На следующий день досрочно погасила 40 000 руб. в течение месяца хотела вернуть оставшиеся с набежавшими процентами сумму. В банке я была в обеденный перерыв на работе с 13:00 до 14:00, но за целый час мне так и не оформили договор. Я очень торопилась и сотрудник банка предложила подписать документы после моей работы. Она должна была их подготовить, т.к. не успела постоянно вис компьютер. Вечером после своей работы я пришла и она мне дала на подпись документы, быстро что-то пояснила и указывала на места где нужно поставить подпись не дав мне даже прочитать. Когда я все-таки попыталась прочитать в анкете нашла ошибку и указала на нее она сказала, что ничего страшного подписывайте так. Все было быстро т.к. у ее стола стояла еще одна клиентка. Получив документы я поехала домой и начала их тщательно читать и поняла, что на меня повесили страховку на сумму 32143 р., от которой я неоднократно отказывалась, и просила мне ее не включать. У меня есть уже страховка. Я была в шоке. На следующий день пошла в банк и стала спрашивать как так получилось, что я хотела взять деньги и вернуть их в кратчайшие сроки, а теперь этого сделать не могу, т.к. на мне еще дополнительно повисли 32143 р. Я понимаю, что ничего доказать не смогу, т.к. я одна, а работников было много и кроме глухой видеозаписи ничего нет. Я возмущена до глубины души, что банк, который я так хвалила всем, меня так обманул. Я клиент банка уже много лет и исправно вношу все платежи. Направила жалобу руководству банка с просьбой рассмотреть мое заявление и аннулировать страховку на такую большую сумму, т.к. она мне не нужна. Просила пойти на уступки, что я буду благодарна им и еще много лет буду клиентом банка. Прошло уже 5 дней ответ жду в кратчайшие сроки на эл. почту. По закону в течение 5 дней я имею право отказаться от страховки, что я сейчас пытаюсь сделать официально этим заявлением, но думаю это вряд ли получиться. Мне навязали страховку и обманным путем заставили подписать, не дали даже прочесть документы. Что делать я просто не знаю. Отвратительная ситуация! Помогите расторгнуть договор страхования!
ВТБ
ВТБ
2017-10-09T11:05:46+03:00
Уважаемая Ольга! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка