Кредитная карта с 24%, но это не точно

10.10.2017 01:34
2367
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Чёрт меня дёрнул оформить заявку на карту в этом банке. Конечно, сам виноват, но может кого предостережет. Вот как всё было. Понравилось предложение с возможностью снимать ден. средства без комиссии до 100 дней. % ставка привлекательная, но на сайте написано ОТ 23,99%. Ну ладно, будет 25-26%, тоже интересно, причём предоставляю я справку 2НДФЛ и доп. документ. Точно должны принять во внимание. После подачи заявки её одобрения пришёл в отделение банка для получения карты. Мне озвучили % ставку в районе 30%. Это много. Решил взять договор домой почитать и подумать, но операционист сказала, что договора с собой домой брать нельзя. Ладно, думаю, не буду брать карту. В среду вечером решил позвонить и уточнить условия по горячей линии, на которой мне пояснили, что % ставка по моей карту в 24%. Так это здорово!!! Было 30, а стало 24%, другое дело. Сегодня забрал карту и подписал все документы. В документах фигурировала ставка 24% (с чём-то после запятой). С собой из документов дали только листик с логином и паролем, что бы можно было подключиться к интернет банку. Дело было к 9 вечеру, и я решил не заморачиваться и посмотреть тариф через интернет банк дома. По другим моим картам так всё и работает - заходишь в интернет банк и есть раздел где можно скачать тарифы и условия по своей карте. Активировав приложение в телефоне и интернет банк, я не нашёл информацию о процентной ставке по своей карте и решил написать оператору через чат в мобильном приложении. Оператор ответил, что 24% эта ставка, которая была бы у меня, если бы я не активировал 100 дневный льготный период, а так у меня сейчас по карте % ставка 32,99%! По мне, так банк целенаправленно скрывает % ставку и вводит клиентов в заблуждение, дескать пусть возьмут карту, а разбираться будут единицы, тем более, что на руках у этих клиентов практически нет никаких документов. Конечно, понимаю, что виноват сам, должен был читать договор и всё узнавать до подписания документов, но у меня были карты разных банков и нигде не было такого обмана. Считаю, что банк: 1) Не выдаёт документы на руки клиентам после получения карты специально 2) Специально скрывает % ставку 3) Банк должен быть простым и понятным. В общем, ощущение мерзкое осталось от услуг данного банка. Карту на днях закрою.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-11T15:20:19+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что визит в офис оставил неприятные впечатления. Банк действительно одобрил для Вас карту с первоначальной ставкой в 24,49% годовых. При визите в офис коллеги предложили Вам подписать дополнительное соглашение на подключение льготного периода. Это даёт возможность не платить проценты в первые сто дней после открытия задолженности по карте. Приносим свои искренние извинения за то, что коллеги не смогли в полной мере рассказать Вам о преимуществах льготного периода и заострить Ваше внимание на том, что при подписании соглашения годовая ставка увеличивается до 31,99% годовых. Для того, чтобы не оставлять между нами недопониманий, с Вами связались наши коллеги и ответили на все интересующие вопросы, пояснив особенность льготного периода. По итогам нашего разговора Вы приняли решение оставить карту и воспользоваться предложением. Благодарим Вас за предоставленный шанс продолжить сотрудничество. Обещаем Вам в дальнейшем дарить только самые положительные эмоции от обращений. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка