Как технично можно одобрить потреб кредит и потом все переиграть....

Благодаря кому все это вышло, я видимо правды так и не добьюсь... 7.10 мною была отправлена заявка в банк на потребительский кредит, заявку рассмотрели и одобрили. Звонили моей маме, звонили на работу... хорошо, я понимаю и ничего против не имею. Встреча с сотрудником банка должна была состояться с 16 до 18 9.10 у меня по домашнему адресу, вышла накладка, и в этот день я была на работе... С утра в полученном сообщении был указан номер сотового телефона специалиста, я с ним связалась и прояснила ситуацию. Он сказал, что успеет приехать по рабочему адресу до 19-00. Около шести вечера последовал подтверждающий звонок, потом через 20 минут специалист набрал вновь и сказал, что возникла проблема с приложением, которое активирует карту... айтишники работают и пытаются устранить и мол если что, то только после 20-00 встреча состоится или завтра. На что я сказала: "давайте завтра (т.е 10.10), чтоб наверняка...", на этом и расстались. В девятом часу вечера (приложу все скрины) мне пришла смс, что назначена встреча с сотрудником банка с 20 до 22... я конечно была немного удивлена, но решила дождаться. В 21-20 пришла смс об отмене с ссылкой, чтоб назначить новую встречу. Я перешла по ссылке, ближайшая дата была 11.10, что расходилось с договоренностью с сотрудником банка... Вот тут-то и начались мои проблемы... когда я позвонила на горячую линию. Спросила есть ли возможность все таки встречу сделать 10.10, т.к кредит был целевой (мы хотели начать делать ремонт, но видимо увы и ах... все договоренности полетели коту под хвост). Сначала девушка отказала, потом что-то проверяли, проверяли, сказали, что свяжутся еще раз. Потом перезвонил молодой человек, после продолжительных диалогов выяснилось, что карта блокирована и нужно выпускать новую, а это займет время... я уже пожалела, что в принципе начала звонить на горячую линию. Решили на том, что Бог с ней с датой, 11е - так 11е, назначили время с 14 до 16 по рабочему адресу. Распрощались на том, что молодой человек, руководствуясь регламентом компании, пытался выяснить - по чьей вине карту блокировали... Ну в общем время шло к 23-00, звонок из банка и из сего монолога мне становится понятно, что благодаря кому-то мою заявку вовсе отменили. Гром среди ясного неба. И для того, чтоб получить деньги, мне нужно вновь оформить повторно. Анкета была отправлена вновь, вновь заполнения, расспросы. Я спросила у специалиста - а что будет, если мне придет отказ? На что он успокоил, что все должно быть хорошо... Итог: в повторном кредите  мне отказано. Сыпятся смс от банка на телефон и на электронную почту. Одно из них с текстом "Вы отменили заявку. Ваша заявка на кредит отменена" Я?! Я отменила заявку?! Заблокировала карту? Как вообще такое возможно-то? Мы простые  работающие люди, строим планы, мечты. В нашем случае в пятницу уже должны были зайти рабочие, чтоб начать ремонт в ванной и мне требовалось внести предоплату. На что и рассчитывала, что если назначен визит специалиста, то все хорошо и произойти уже ничего не может. Убедительная просьба рассмотреть отзыв и не оставить его без внимания. Почему кто-то из ваших сотрудников имеет право так все одним нажатием кнопочки (возможно и по незнанию) все рушить? По оценке качества не больше "единицы" за мои потраченные нервы. Скрины, подтверждающие происходящее, можно посмотреть в "облачной ссылке", иначе загрузить не смогла. Ну и еще одно подытоживание  ситуации. К банку Тинькофф всегда относилась с настороженностью, видимо не зря.  https://cloud.mail.ru/public/JcFZ/d8q7V9ZwR в этой ссылке прикреплены все скрины приходящих сообщений на телефон и почту.