Испорченный праздник

Отвратительный "подарок" получила ко Дню Учителя от ВТБ Банк Москвы. В сентябре закончился срок действия карты. Карта не была перевыпущена. О причинах мне не смогли сразу сообщить в отделениях Полянка и Даниловский. Наш зарплатный проект находится в филиале Даниловский. И, в принципе, у меня не было никаких проблем, поэтому в феврале я оформила в ф-ле Полянка потребительский кредит и кредитную карту. Все шло хорошо. И вдруг - карта заблокирована, перевыпуск не сделан, причин мне сообщить не могут. Я знала, что нас переводят на карты Мир. Но условий перевода не знала. Когда сотрудников нашей школы собирали для выдачи карт, меня там не было, так как информацию до меня не довели. Некоторые сотрудники (не все!) карты получили. Остальным сказали: "Не волнуйтесь, Вы тоже получите, но чуть позже". Я и не волновалась. Как оказалось - очень зря! 5 сентября на карту (с истекшим сроком) поступила заработная плата. Как раз в День Учителя. Но получить мне ее было не суждено. И до сих пор я ее не получила. Между тем 10 со счета должен списываться очередной платеж по кредиту. Я хотела получить деньги по паспорту и заплатить наличными. Но! Банк Москвы не выдает денег с личного счета клиента. Я написала обращение с просьбой разъяснить мне причины отказа. Алина Б-ва из филиала Полянка пыталась мне помочь решить мои проблемы, помогла оформить претензию. После 4-го посещения банка я выяснила, что в Банке Москвы "пластиковые счета" - то есть если блокируется карта, то блокируется счет. Деньги на руки можно получить только через закрытие карты, через 35 дней. Чтобы не осложнять себе кредитную историю, взяла в долг и заплатила сегодня наличными через кассу. То есть банк держит у себя и пользуется моими деньгами, да еще и мог меня оштрафовать за то, что я по вине его же, банка, не внесла в установленный срок плату по кредиту. Я уже не говорю об испорченном праздничном настроении и поездках в филиалы банка как на работу в течение недели. Сейчас Ольга С-на из Даниловского филиала извинилась за сотрудников и обещала взять под свой контроль перевыпуск карты. То есть задержка зарплаты у меня как раз и составит 2 недели, если мне успеют перевыпустить карту к концу этой недели. Люди! У нас все равно не получится общаться как автоматы, мы люди, со всем вытекающим. А у клиентов банков, кроме кредитной, есть их бытовая, житейская история. И право получить деньги, заработанные, честное слово, очень нелегким трудом! Что - то не так в истории с зарплатными проектами!