Отзыв о сотруднике банка

Добрый день! Я с недавнего времени являюсь клиентом банка ВТБ 24: открыта ипотека, пользуюсь дебетовой картой и мобильным приложением. Хочу выразить благодарность сотруднику банка, работающему в отделении Ленинградский проспект, 60к2 (м. Аэропорт) П-вой М.И., за профессионализм, внимательность, умение найти общий язык с клиентом, компетентность и активное участие в решении проблем, с которыми я неоднократно обращался к данному сотруднику. В частности, имею необходимость периодически производить переводы крупных денежных сумм сторонней организации по договору участия в долевом строительстве (не ипотека). При первичном обращении в отделение для указанной цели, был быстро и хорошо обслужен указанным сотрудником, однако деньги в организацию по итогу не перевелись, о чем оперативно узнал непосредственно по звонку от М.И. Неоднократные попытки совершить переводы не увенчались успехом. Как оказалось, была допущена ошибка в реквизитах организации в договоре участия в долевом строительстве, что и послужило причиной указанной ситуации. Между тем, при каждом посещении отделения на ст. метро Аэропорт, от М.И. я получал профессиональную консультацию и разъяснения с чем могут быть проблемы, не смотря на то, что ошибка была не со стороны банка. Также возникли проблемы с переводом через мобильное приложение банка ВТБ 24 (решил перевести деньги через приложение, т.к. комиссия гораздо меньше, о чем также был проконсультирован). Статус операции был обозначен как "успешно", однако деньги в организацию не поступали. При проведении анализа в отделении с указанным сотрудником было выявлено, что при попытке произведения перевода в приложении сам допустил ошибку. В такой нестандартной ситуации мне были даны компетентные разъяснения, что при подобных случаях деньги переводятся в течение 10 раб. дней на счет отправителя, что впоследствии и произошло. Хотелось бы всегда видеть сотрудников с подобным отношением к работе и в любых других отделениях банка, для разрешения всех вопросов в располагающей обстановке. Даты последних обращений в отделение: 06.10.2017, 10.10.2017