Меня убедили, что всё будет хорошо

11.10.2017 09:08
3298
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Стал я недавно счастливым обладателем карты "Халва" с лимитом 75 тыс.рублей. Лежала она у меня пару месяцев пока на сайте не увидел рекламу про рассрочку в Юлмарте, аж 12 месяцев! Долго решался, взвесив все за и против, посоветовавшись с консультантом "Халвы"(меня убедили, что всё будет хорошо,оплачивайте онлайн и радуйтесь), решил порадовать себя и жену новыми гаджетами. Совершил покупку,забрал товар...радовался недолго,зашёл в личный кабинет и увидел, что рассрочка на 3 месяца! После общения с консультантом и составления обращения, при чём по инициативе консультанта, ждал когда мне предоставят информацию по данной ситуации (10 рабочих дней). Ни ответа,ни привета... в личном кабинете рассрочка пересчиталась на 4 месяца...Хмм.... думал подожду ещё,может на 12 месяцев пересчитается.. не тут-то было. Кое как дозвонился в службу поддержки, милая девушка заверила меня, что это не моя ошибка..обращение моё на рассмотрении, ждите.. Жду до сих пор, а дата первого платежа всё ближе.. (Один негатив.. Думаю, если ситуация не исправится, пользоваться "Халвой" точно не буду.. Будьте бдительны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-11T10:26:26+03:00
К автору: "меня убедили, что всё будет хорошо,оплачивайте онлайн и радуйтесь" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
Userbak
2017-10-11T13:40:12+03:00
18.09.2017 была оплата онлайн 22.09.2017 первая консультация 06.11.2017 звонок службу поддержки
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-11T11:29:46+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Рассрочка на покупку в гипермаркете "Юлмарт" установлена 12 месяцев. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Userbak
2017-10-11T16:25:38+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 11.10.2017 16:22).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка