Несоответствие описания продукта реальным условиям

Подал заявку на кредит через сайт, пришло уведомление, что заявка принята. Прождал 7 дней - ответа не было. Позвонил на линию, сказали, что заявок не поступало от меня. Предложили оформить по телефону. Странно, но оформил. Предложили оформить заявку на "Крупный", мол там ставка от 15 до 15.5. Я уточнил, что НЕ являюсь зарплатным клиентом! Оформили заявку. Спросил нет ли страховки, которую навязывают. Сказали, что нет ни в коем случае! Посмотрел описание кредита "Крупный" на этом сайте - действительно, страховки НЕТ, она по желанию! 10.10.2017 Пришел в отделение банка, подал документы. Оказалось, что ставка от 15.5 до 16!! Что не сходится с тем, что написано на этом сайте в описании и тем, что мне сказали на горячей линии! Сегодня, 11.10.2017 пришло смс о том, что мне одобрен кредит на сумму до 410 тыщ по ставке 15.5. Хорошо, пришел оформлять. Выясняется, что мне БАНК САМОСТОЯТЕЛЬНО привязал страховку в размере 92 000 р на 5 лет! При этом, отказаться юридически от нее нельзя, потому что внутри банка там что-то поменяли. В процессе оформления что-то сломалось в системе и мне не смогли завести счет, кредит не оформили. Я узрел в этом знак, посему спрашиваю Вас: это что за дела такие?! Откуда страховка, если вы пишете и говорите, что ее нет, и она по желанию. Я не хочу ее платить. Как решать вопрос будем? Я уже склоняюсь к тому, что такие условия мне НЕ выгодны. Кроме того, боюсь уже представить, какие еще подробности могут выплыть в будущем. Очень жду ответа! Неприятно начинается сотрудничество с банком, будет обидно, если на этом оно и закончится.