Неадекватное обслуживание

11.10.2017 19:03

2331

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

10.10.2017 обратился в филиал банка Калининград, площадь Победы, 4 с целью смены номера телефона для интернет банка и прочих уведомлений. Заполнил заявку, предъявил паспорт гражданина РФ, подписал и со спокойной душой ушел. Сегодня 11.10.2017 мне позвонили из банка и сказали, что заявка отклонена по причине несовпадения подписи на заявлении и подписи из картотеки, на что я ответил ровно то же самое, что говорил при подписании договора - у меня правая рука сломана 5 раз, я физически не могу поставить 2 одинаковые подписи (меня заверяли, что это не проблема). Видимо, чтобы распоряжаться своими деньгами, уже недостаточно предъявления паспорта гражданина РФ, а достаточно просто ставить красивую подпись. Вот и получается ситуация, подпись из-за тремора правой руки поставить такую же как из картотеки я не могу, заявку у меня не принимают, распоряжаться своими деньгами я не могу. Походу остается вариант закрывать счет в Альфа банке и переходить в банк в котором хоть немного, но по другому подойдут к решению проблемы.

Альфа-Банк

2017-10-16T14:03:08+03:00

Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за то, что визит в офис оставил после себя неприятное впечатление. Мы направили Ваш отзыв к руководству отделения и приложили все усилия для того, чтобы найти удобное решение возникшего вопроса. Коллеги связались с Вами и пригласили на встречу в офис, где провели необходимые изменения данных. Надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы дадите нам шанс продолжить сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

gloin

2017-10-13T14:41:00+03:00

Проблема решена, пришел еще раз в банк, девушка на стойке приема объяснила что можно сделать на заявлении пометки(о том что с рукой проблема),терпеливо ждала пока я пытаюсь вырисовывать подпись. В конечном итоге все получилось и номер мне поменяли.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026