Наплевательское отношение

Данная история произошла в отделение по адресу пр. Ленинский 117, в городе Санкт-Петербурге [url=http://www.sberinfo.ru/78/sankt-peterburg/offices/1544/]№9055/0587[/url]. Решила я оформить кредитную карту в Сбербанке. Подала заявку он-лайн, указала удобное время для звонка. Через несколько дней мне позвонили, но я не успела ответить (в тот момент была на улице). В тот день больше звонков не последовало... В общем 19 сентября я заявку подала, 25 мне наконец-то позвонили. (Здесь моя вина, когда нахожусь в шумных местах, то не слышу звонка. Так что без претензий). Звонок поступил не в то время, которое было оговорено заранее, но и это уже мелочи! Главное поступил. Молодой человек скороговоркой оттарабанил информацию, назвал предварительную сумму и предложил обратиться в отделение банка. Я смогла попасть в него через два дня. Взяла талончик и сразу попала к кредитному менеджеру Анне. Ну что могу сказать...а сказать то и нечего. Я сразу предупредила, что являюсь ИП и могу предоставить дополнительные документы, но Анна заявила, что кроме паспорта вообще ничего не надо. Больше всего ее интересовал вопрос не хочу ли я перевести пенсионные накопления к ним. Делается это все быстро - в течение пяти минут и нужен только СНИЛС (на него она смотрела жадным взглядом). Но увы и ах, я пока не намерена покидать Пенсионный фонд России. Меня интересовала кредитная карта. Итак, Анна начала оформлять заявление, по ходу уточняя у меня информацию: "Какую вам карту предлагали?", "Максимальный лимит?". Она не спросила проживаю ли я по тому же адресу, по которому зарегистрирована. Когда я указала на нестыковку, она махнула рукой. На компьютере не работала веб-камера и она отправила меня в другой кабинет для фотографии, потом долго ждала когда ей перешлют ее. Наконец документы были распечатаны и подписаны. Меня заверили, что рассмотрение не более суток и она отзвонится мне в любом случае (и в случае одобрения, и в случае отказа). Это все было 28 сентября. Прошло почти две недели. Звонков или смс мне не поступало. На сайте моя заявка так и висела с пометкой "принята" и "ждите звонка в течение 24 часов". Предположив, что по карте отказ, я все же решила подойти в отделение и уточнить это. (Да, сегодня 11 октября).  Меня тут же провели к Анне (она как раз работала). Мельком глянув на меня, женщина тут же заявила "Там отказ. СМС должна была прийти". Я напомнила, что она обещала отзвониться в любом случае и о том, что смс не было. На это она ничего не ответила. Заявила, что сейчас посмотрит в связи с чем был отказ. И вот вуаля....отказ потому что не была представлена справка 2- НДФЛ. Я ИП, у меня такой справки быть не может. Тогда надо было предоставить налоговую декларацию, был ее ответ. Да вы что! Я могу ее сразу за несколько лет принести. Нет, сейчас уже не надо. Теперь можно подать заявку через 2 месяца. Нет слов просто. А позвонить и сказать, что нужны дополнительные документы - это очень сложно? Прекрасное отношение, нечего сказать.