Очень сложно получить доступ к интернет банку

11.10.2017 23:25
2180
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом банка, но вот к интернет-банку не была подключена. Пришла в отделение и попросила подключить. Сразу пришла смс с временным паролем. В отделении сказали, что все очень просто. Пришла домой, захожу на сайт, пытаюсь подключить к ИБ. Просят ввести логин, но у меня только пароль. Звоню в колл-центр, жду минут 10. Очень "доброжелательный" молодой человек отвечает, смотри договор. Изучила вдоль и поперек 2 листика договора, но никаких логинов там нет. Звоню еще раз в колл-центр, жду 15 минут.  Еще более "доброжелательная" дама говорит, что смори документы, если не нашла иди в отделение. Я уточняю,  можно ли по телефону это сделать, так как это предложено на сайте. Мне отвечают, что - да и нужно назвать три последних операции. НО сейчас  получить логин невозможно, можно позвонить через час (по Москве это будет где-то час ночи). Я являюсь клиентом нескольких банков и имею доступ к разным ИБ, НО с такой жестью в получения просто логина от ИБ еще не сталкивалась.   [b]Хочется пожелать банку быть клиентоориентированными![/b]
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-17T15:28:13+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Надеемся, что ситуация урегулирована. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться ко мне лично. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
nif-naf
2017-10-13T00:05:08+03:00
Добрый день! Не знаю так сложились обстоятельства либо мой негативный отзыв, НО мне сегодня перезвонили сотрудник банка и предложили помощь. По телефону выдали логин, за что очень благодарю, не ожидала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка