Сил и терпения с Альфа-банк

Прошло 3 года, как я являюсь зарплатным клиентом #альфабанк, где функционал моей карты на протяжении всего времени был прост, как и сама карта - без чипа и paypass. Примерно полгода назад, мне предложили оформить золотую кредитную карту с партнерской программой на выбор, где были хорошие условия по бонусам при транзакциях. При условии минимального лимита по овердрафт, я все-таки решила оформить доп. карту для транзакций с накоплением миль Аэрофлот. Несмотря на то, что менеджер уточнила мой номер участника бонусной программы, карта вышла с совершенно иным номером, и поэтому теряла смысл оформления... не имея никакого желания выяснять что-то и менять карту, и подумав, что мне просто не повезло с альфабанк, я заблокировала и закрыла второй счет. Но в скором времени, срок действия моей первой карты закончился и пришло время получить новую карту, но увы, "чуда" не произошло[img width=16,height=16]https://www.facebook.com/images/emoji.php/v9/fc2/2/16/1f937_200d_2640.png[/img]🤷‍♀️ Моей карты не было ни у работодателя, ни в отделении банка, зато у нее был статут "выдана"! На вопрос в банк: "кому они ее выдали? и где моя карта?" - ни один сотрудник банка до сих пор не смог мне ответить! По обращению в отделение банка, так и не получив сведений о моей перевыпущенной карте, я попросила заблокировать ее и выпустить новую нормальную карту (с чипом и paypass), желательно с накоплением миль от Аэрофлот, по зарплатному проекту. Мне была обозначена сумма годового обслуживания в 749 р., как зарплатному клиенту. Через 2 дня пришла смс, что мою карту Platinum (о ее статусе я узнала только в смс) доставили в отделение, но ее получение заняло у меня более 1 часа!!!: сначала менеджер не мог найти ее в системе, потом подтвердить ее стоимость по годовому обслуживанию, потом найти ее в отделении, потом 3 раза слетела система с активацией пин-кода иии... наконец-таки мне подтверждают сумму обслуживания в 749 р в год, отдают активированную карту принося извинения за долгое обслуживание. Проверяя информация в мобильном банке, я вижу списание с счета от вчерашнего дня в размере 6 тыс.руб? за годовое обслуживание новой карты вместо 749 р. А дальше по 10 минут ожидания за каждое переключение на горячей линии, снова ни один специалист не может дать адекватного ответа на мои вопросы... #альфабанк, многие ваши текущие и потенциальные клиенты готовы платить деньги, и в первую очередь это клиентское обслуживание и ваш подход! НО не за непрофессионализм, халатное отношение к простейшим задачам и пол часа на линии для получения вменяемого и адекватного ответа от сотрудников... По обслуживанию и рекомендации своим друзьям можно поставить лишь 1 по вашей 10-бальной шкале, где еще очень не хватает оценки по безопасности!