Нехватка персонала

12.10.2017 09:44
2135
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброе утро! Хотелось бы обратить ваше внимание на количество сотрудников, работающий в отделении банка в утренние часы. Я пришла в отделение банка в 09:14, из пяти окошек работало только одно. Помимо меня в ожидании сидело еще два клиента. Девушка-сотрудник сообщила, что остальные сотрудники придут к 11 часам. Сотрудник обслуживала женщину 40 минут, помогая ей не только открывать счет, но и вспоминать пароль от магазина приложений в смартфоне, для того, чтобы установить приложение альфа-банка. То есть до 11 утра она успеет обслужить только трех клиентов. Я не имею ничего против помощи, но я пришла в отделение с утра перед работой, так как вечером возможности нет. Я думаю, что часть клиентов приходит с утра по этой же причине. Обеспечьте достаточное количество персонала, чтобы клиенты не сидели в очереди и не ждали. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-18T15:52:11+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что, что заставили Вас ожидать. Мы направили Ваш отзыв к руководителю и приложим все усилия к тому, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить офис квалифицированным персоналом и сделать качество нашего сервиса самым высоким. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обещаем в будущем дарить Вам только положительные впечатления от обращений. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка