Отвращение

В сентябре подавал заявку на кредитную карту, заполнил форму, отправил. Мне перезвонил сотрудник задал пару уточняющих вопросов и сказал, что решение на стадии рассмотрения о результатах Вам сообщат по СМС. Через несколько дней мне пришла СМС: "Ваша кредитная карта Visa Classic ожидает Вас Адресу ул. Красная д.33 для получения предоставьте следующие документы" Далее идет список необходимых документов... Так как я живу в другом городе и для того, чтобы забрать карту мне необходимо провести 500 км в пути, я обратится в колцентр для разъяснения, одобрена ли мне карта и не будет ли проволочек при ее получении потому что ездить в такой дальний пусть не очень-то интересно ради продукта, который я могу не получить. Операторы заверили меня в том, что карту одобрили и ля получения необходимо только представить документы. Одним из документов была справка по форме банка о доходах. Я ИП, наемных сотрудников нет, так что единственный способ получит такую справку - это выдать ее самому себе, с чем я для уточнения обратился в кол-центр второй раз. Там мне подтвердили, что именно так и надо сделать. С утра, когда я собрался ехать в банк случайным образом прочитал на сайте банка, что выдавать справку самому себе запрещено. Меня это возмутило, и я третий раз обратился в кол-центр, на что мне сказали: "просто проигнорируйте эту справку, для ИП она не нужна, берите все остальные документы и получайте езжайте получать карту" У меня закралось опасение, что-то не чисто, возможно меня не квалифицированно консультируют потому что информация явно противоречива. Я и позвонил в кол-центр в четвертый раз, объяснил ситуацию, о том, что я проживаю в другом городе, о том, что провести в дороге 500 км, и получить отказ я не готов, и попросил, чтоб подтвердили полное одобрение карточки и ненадобность справки о доходах максимально тщательным образом, сотрудник долго все проверял, кажется даже связывался с филиалом и очень убедительно заверил меня, что он понимает ситуацию и все проверил, карта полностью одобрена и справка о доходах точно не нужна. Я поехал ее получать... Приезжаю в Банк, мне говорят у Вас отсутствует справка о доходах поэтому Вам пришел отказ. Оформил жалобу на что мне ответили, что мы проведем тщательную проверку и накажем виновных, принесли мне свои извинения и на этом попрощались. Вот такой вот банк, который действует не просто за рамками какого-либо приличия, да и вообще за пределами любых рамок. Мне до сих пор не ясно, что мне от извинений некомпетентных людей, которые даже сами решения не принимают, а просто зачитывают ответ на обращения и какой мне толк, от того, что они проведут проверки и накажут виновных?