Получение дебетовой карты

Добрый день. Второй раз прихожу в бухгалтерию университета, где я должна получить карту ПС МИР. Представителей банка нет, опознавательных табличек нет, я сама должна догадаться, где в данный момент находятся представители банка. 29 сентября, прождав около получаса их, позвонила на горячую линию банка, где мне сообщили, что моя карта вообще находится в дополнительном офисе по адресу Н.Никонова 4 (г. Екатеринбург), но при посещении офиса оказалось, что ее там нет. В офисе операционист несколько раз по телефону уточняла, где карта и в какое время ее получить. С 9 до 16 с понедельника по пятницу. Хорошо, 06.10.17 подошла в 15.20. И ничего, и никого. Ни представителей банка, ни опознавательных знаков, где они вообще находятся! Я не располагаю стольким временем, чтобы каждый раз приходить в бухгалтерию и стоять там по 30-40 минут, угадывая придет ли кто-то. В офисе мне ситуацию не могли пояснить, мотивировали только тем, что "карта закреплена за дополнительным офисом, но в офисе ее нет, и мы не можем выдать вам ее на месте, потому что вы студент". Вот это диагноз, конечно. Спасибо за оперативную работу. Бесите. – Это сообщение я написала в социальной сети. Через несколько дней мне поступил звонок. Диалог с сотрудником банка (отдел прямых продаж, на сколько я поняла) состоялся в негативном ключе. Позвонили сориентировать где карта, а в итоге (далее со слов сотрудника) – «Мне передали Ваше сообщение. Вот вы тут пишете, что бесите, спасибо за оперативную работу. Вы – студент высшего учебного заведения, вы считаете, что можете так писать? Ваш ректор заказал около семисот карт и сотрудник не будет их возить туда-сюда из ВУЗа в дополнительный офис. Сотрудник там одна, и ей там тоже нужны перерывы» - да, окей, никто не против перерывов, но в чем сложность хотя бы записку оставить, чтобы мы там не стояли и не ждали никого? На такую речь сотрудника я пояснила (спокойным тоном), по какой причине, я написала именно так, как написала, на что мне посоветовали «сменить тон». В банке «студент» - какой-то диагноз или что это за отношение такое? - вы позвонили мне сказать, где карта. Я этого все еще не услышала. - ваша карта в учебном заведении. Затем, договорились в какой день подойду, чтобы ее получить. В этот же день, примерно через два часа, мне поступил еще один звонок. Сказали, что карта в ДО на 8 марта 130. А сегодня (12.10.2017) поступил еще один звонок, с уточнением когда я приду за картой? Ну а потом прислали смс. Еще и фамилию мою исковеркали. Нисковская. Класс. А куда, собственно, обращаться? Меня в один день ввели в заблуждение несколько раз! Я все еще не понимаю, где моя карта. Также считаю, что представители банка не должны себе позволять вести диалог ДАЖЕ СО СТУДЕНТОМ в таком ключе, это что такое вообще??! Один негатив от общения за эти несколько дней и отношение сотрудников так себе (что мягко сказано).