Проблема с SIM-картой и качеством обслуживания ИП

Здравствуйте. Еще на прошлой неделе я был очень лояльным клиентом данного банка и, к слову, по обслуживанию физических лиц претензий не имею абсолютно. До 6 октября все было идеально на протяжении немногим менее 10 лет обслуживания в этом банке, как физ лица, так и ИП. А теперь к самой проблеме. Потребовалось мне провести пару платежей: налоги заплатить, да себе на счет свои заработанные средства перевести, на что получил сообщение об ошибке, мол, была заменена SIM-карта, позвоните по номеру 8-800... SIM-карта не менялась, интернет-банк физ лица продолжает радостно рассылать SMS сообщения с кодами подтверждения. Звоню, с меня просят кодовое слово уполномоченного лица, о котором я узнаю, собственно, в первый раз в жизни. Перепробовали множество вариантов кодовых слов, но все не подходили. Девушка проконсультировала как мне его поменять. Составили обращение на уточнение слова и решили, что если раньше понедельника обработают - хорошо, нет - поеду в офис. К слову, к операторам претензий абсолютно никаких. В понедельник, 9 октября, еду в отделение банка, пишу заявление, тем же днем мне приходит сообщение, что данные обновлены. Решаю подождать до вторника 10 октября, на всякий случай. Звоню во вторник 10 октября - мне говорят, что я называю неправильное кодовое слово, хотя оно 100% правильное, я же его днем ранее поменял. Составляем очередное обращение, по которому мне обещают перезвонить в течение одного рабочего дня. Вечер 11 октября. Снова звоню в банк, чтобы узнать сроки обработки обращений, мне называют 1-2 дня. И вот на часах первый час ночи 13 октября, звоню в банк, едва сдерживаясь от разговора на повышенных тонах (к слову, человек я очень спокойный и повышаю голос невероятно редко) и то только потому, что именно эта девушка-оператор, с которой я разговариваю, абсолютно не при чем, чтобы повышать на нее голос. В общем, звоню, узнаю, что обращение еще не обработано и мне уже называют срок до 3 рабочих дней. При попытке запросить документы, где прописаны регламентированные сроки рассмотрения обращения, получаю отказ. Сходимся на том, что 13 октября в 9.00 я звоню снова на линию техподдержки с последней попыткой решить эту проблему. В сухом остатке: я не могу пользоваться своими средствами, банк никак не содействует в исправлении своей (или оператора связи, который присылает им информацию о SIM-картах) ошибки, а я уже морально готов расторгнуть ВСЕ взаимоотношения с этим банком, ибо лично мне не очень удобно, когда счет ИП в одном банке, а счет физлица в другом.