По вине сотрудника деньги ушли на вклад, а не на счёт!

Дата - 12.10.2017. Пришла в банк, чтобы положить денег на [b]текущий счёт[/b]. Всё вроде бы просто, да? Отстояла очередь, это заняло порядка 20 минут. Вот этот момент мне тоже совершенно непонятен - зачем отдельные талончики, если все идут в физической последовательности? Подходит очередь, говорю операционисту (окно №3, время ~ 13.30) внести такую-то сумму [b]на счёт[/b]. Ок, идите в кассу. Внесла. Вышла из банка, зашла в соседний магазин, вышла и что-то меня дёрнуло зайти в мобильный банк. И что же я там вижу? А вижу следующее - деньги зачислены на [b]вклад[/b]. Что? Короче, помчалась обратно в банк, благо только через дорогу перейти. Снова стою в очереди, попадаю на девушку-операциониста в окне №2. Далее - диалог с операционистом (О.) и мной (Я) Я. - Скажите, у Вас ведётся аудиозапись диалогов сотрудников-операционистов с клиентами? О. - Нет, а что случилось? Я. - По вине Вашего сотрудника деньги были зачислены не на текущий счёт, а на вклад. Сделайте отмену данной операции. Операция была совершена чуть менее 30 мин назад в Вашем отделении. О. - Мы не можем этого сделать. Я. - Почему Вы не можете сторнировать данную операцию? Тем более, что банковский день ещё в самом разгаре. Вина же на Вашем сотруднике, что он не туда куда надо провел операцию. О. - Операцию нельзя отменить, т.к. зачисление было на вклад, для которого возможны только операции пополнения. Я. - Что можно сделать, чтобы отменить данную операцию. О. - Сейчас я позвоню в службу поддержки работников банка и узнаю, что можно сделать. Далее проходит ещё 40 минут со слушанием мелодий в службе поддержки сотрудников банка. В итоге мне было сказано следующее: что, если бы я посмотрела сразу, не выходя из банка, что деньги пришли не туда, то операцию отменить можно было, а т.к. я из банка выходила(?!), то операцию отменить нельзя. Это как в браузере - сессия с клиентов заканчивается, когда он выходит из банка? Общалась я в итоге не только с операционистом, но и со старшим смены. На просьбы позвать Вашего главного, директора, например, мне было сказано, что его нет. Бред и беспредел полный. Я. - Хорошо, я выходила из банка (это подтвердят и камеры, которые там есть и может быть даже работают), но какое отношения выходила я или нет имеет отношение к отмене операции, которая была совершена 2 часа назад (это если сразу со временем ожидания)? О. - Но Вы же выходили... Я. - И что? У Вас тут связь плохая и в мобильный банк я могу только с улицы зайти. О. - .... Короче, сказали, чтобы написала обращение клиента (рег.№ - [b]4201-5778-8/280[/b]), что я незамедлительно и сделала. Конечно же ещё и в книгу жалоб написала, т.к. по вине "умного" операциониста деньги ушли на вклад. А у счёта (подвижные деньги) и вклада - несколько разное целевое назначение. И фишка в том, что банковскую операцию можно отменить только в тот же банковский день (если ничего в правилах не поменялось). А обращение клиента попадает в базу лишь на следующий день. Позвонила через небольшой промежуток времени по телефону горячей линии, но мне было сказано следующее, что вопросы по финансовым операциям здесь не рассматриваются, а заявки попадают в базу только на следующей день и ничем они мне помочь не могут. Ах, да. Совсем забыла. [b]Обращения клиентов рассматриваются в течении 30 дней.[/b] И, кстати, сотрудники банка даже не извинись за то, что по их вине, на счету 0. [b]Резюмируя.[/b] Из-за "адекватного" операциониста, я эти деньги, считай, вообще потеряла. И не надо говорить, что они же никуда не делись, а остались, но только в виде вклада. Зачем они там нужны, если они нужны были сегодня на счету? Я вот до сих пор понять не могу - почему нельзя было отменить операцию? Чего сложного? В ЦБ могут отменить операцию, а они - нет. Главное, что не было предложено никакого альтернативного решения. Типа, ну, ошиблись. И что? Ничего же страшного не произошло? А может человек умер, которому я должна была деньги перевести на жизненно необходимые лекарства. А всем всё равно. Да, я прекрасно осознаю, что подпись на приходном ордере стоит - и это весомый аргумент. Вопрос в другом - почему нельзя, отменить операцию? И, да, на память у нас надо помнить все цифры счёта? Сотрудники их, кстати, даже сверить не предложили.