Обманули со страховкой

13.10.2017 13:10

2194

Оценка

Отзыв проверен

В мае 2017 года я обратилась в Войковский филиал Альфа Банка для оформление потребительского кредита. Сотрудник П-кий Алексей Б-вич меня проинформировал и дал мне исчерпывающую информацию, но как выяснилось сейчас в октябре 2017, после полного погашения кредита, что он дезинформировал или обманул, или просто не владея информацией неверно проконсультировал меня. Кредит был выдан со страховкой. П-кий Алексей Б-вич, сказал, что после полного погашения кредита, страховая часть будет возвращена. Но по факту мною было выяснено, что ее мне никто и не собирается возвращать, потому что, такой практики в Альфа Банке, в принципе, нет. Мало того, что П-кий А. Б., когда я пришла в отделение попросить разъяснение по этому вопросу, отказался меня консультировать и вообще поспешил выйти из зала, когда увидел меня, он также не дал мне страхового договора при оформлении кредита и вообще мне пришлось несколько дней распутывать "клубок", чтоб добраться до правды. Мне, если честно, уже не так важны эти деньги, тем более, что сумма небольшая, но сам факт обмана на лицо, очень было неприятно. А если бы речь шла о большей сумме, то кто бы отвечал за ошибки Пятницкого А. Б.? Если этот отзыв читают уполномоченные сотрудники Альфа Банка, просьба принять меры и обучать лучше своих менеджеров, чтоб они правильно консультировали клиентов и не вводили их в заблуждение.

Альфа-Банк

2017-10-16T15:24:51+03:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Для нас действительно очень важна обратная связь от наших Клиентов. Услуги страхования являются дополнительными и подключаются исключительно с согласия Клиента. Также отметим, что при досрочном погашении кредита возврат комиссии за страхование не предусмотрен. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Наш сотрудник предоставил Вам документ, подтверждающий оплату страховой премии и озвучил возможные пути решения данного вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026