Кредитные каникулы ВТБ 24 и обман со стороны банка

Здравствуйте! Меня Зовут Айзат. Моя ситуация практически аналогична ситуации Романа!! Я являюсь клиентом банка всего ничего, менее 2 лет, и это первый мой потребительский кредит. Просрочек и штрафов нет, плачу вовремя. В апреле 2017 года я обратился на горячую линию банка о том, чтобы воспользоваться услугой банка "Кредитные каникулы". Ранее мне приходило смс оповещение о предложении воспользоваться этой услугой. Информацию об услуге получил через личный кабинет и также на горячей линии. (Сейчас, начитавшись отзывов о данном банке и этой услуге, проверил свой кредитный договор и мягко говоря удивился. Срок кредитования увеличен на 2 месяца, вместо одного!!!). Далее история: Сотрудник банка на горячей линии объяснила мне, что стоимость услуги 2000 рублей. При этом сотрудником банка не было сказано ни слова о нюансах, связанных с пересчетом последующих платежей, а именно о том, что следующий за окончанием срока кредитных каникул плановый платеж будет состоять исключительно из процентов банку, в результате чего график платежей не только увеличивается на 2 месяца, но и возрастает общая сумма уплаченных процентов. В моем случае по новому графику, сумма моего договора увеличилась на 2 месяца вместо обещанного одного! ( Далее моя история повторяет историю Светланы и также Романа! Я также обратился на горячую линию с описанием проблемы, оператор даже зарегистрировал мое обращение по поводу того, что информация об услуге "Кредитные каникулы", представленная на сайте банка, не полная и не отражает важных моментов, связанных с графиком платежей. При это девушка меня заверила, что конечные суммы в моем графике не поменялись, и если я их сложу вручную, то выйду на те же суммы, что были в старом графике, что не соответствует действительности. Также как и всем аналогично пострадавшим людям, мне разъяснили что ничего изменить нельзя. Таким образом, вместо одного пропущенного месячного платежа, в результате использования услуги "Кредитные каникулы" я получил следующее: - увеличение срока кредитования на 2 месяца; - увеличение итоговой суммы уплаченных банку процентов!!!!; - изменение в пропорции "тело кредита/проценты" в графике платежей, так как после подключения услуги эта пропорция сдвигается в сторону процентов, а не в сторону основного тела кредита, как это и должно быть; - расходы на подключение услуги в размере 2000 рублей. Кроме последнего обстоятельства, обо всем прочем, мною выше изложенном, НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ СЛОВА. (цитирую слова Романа, все слова и проблем аналогичны!!!) С изложенной ситуацией категорично не согласен, так как не был полностью проинформирован о важных условиях предоставления услуги. Учитывая вышеизложенное, прошу банк вернуть мой прежний график платежей со всеми прежними параметрами, вернуть уплаченную комиссию за услугу в размере 2000 рублей. Со своей стороны, понимаю, что пропущенный мною платеж необходимо будет осуществить, но не более чем на +1 платеж!  Крайне возмущен обращением банка с заемщиками, намерен подавать жалобу в ЦБ Москвы и Прокуратуру, за неимением объяснения всех нюансов со стороны банка! Надеюсь, что истории всех пострадавших заемщиков, заставят руководство банка задуматься об отношении к своим клиентам. Уважаемые заемщики, не связывайтесь с этим Банком! (Настроен решительно, буду подавать жалобы во все соответствующие инстанции!)