Недобросовестная реклама, низкая квалификация сотрудников, введение в заблуждение

13.10.2017 21:08
2469
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В рекламе по телевизору обещают до 10 % по вкладам. Мне позвонила моя мама и попросила проверить эту информацию. Она и я имеем несколько вкладов в разных банках. Я зашел на сайт банка и увидел, что 10 % начисляются только первые месяцы потом ставки меняются и в разные месяцы меняются. Я не математик и мне лень считать сколько в итоге в среднем выходит за год % и стоит ли менять банк. Я позвонил на горячую линию и спросил не могли бы они как-то рассчитать и сказать нормально адекватно, сколько в итоге за год будет %. Мне ответили, что по телефону никаких расчетов производить не будут. Как Вы думаете нормальное ли это отношение к клиентам? Тем более я сообщил что имею солидные суммы в разных банках, но у меня нет времени и желания считать итоговый %. Вообще думаю нужно запретить такую недобросовестную рекламу, в которой вводят в заблуждение. Пишут % только за 1 месяц или чтоб получить обещанные в рекламе % навязывают кучу ненужных услуг. Это некрасиво и несолидно. Тем более, когда сотрудник внятно не может сказать точный % за год по вкладам. Что за бред в разные месяцы в году давать разные %? Для чего это нужно? Запутать клиентов? Ввести в заблуждение? Научить математике? Давайте тогда писать 50 % годовых в рекламе, а давать их только за 3 последних дня в году. Где конец абсурда авторов таких тарифов? Будьте проще и люди к Вам потянутся. Указывайте актуальный % на весь год. Или пусть Ваши сотрудники хотя бы научатся высчитывать то что вы сами напридумывали. Вот пример тарифа банка, взятого с их сайта (втб 24) Срок Cтавка по накопительному счету с 1 мес. [b]10%[/b] в рамках акции со 2 мес. 5.5% с 3 мес. 6.5% с 6 мес. 7.5% с 12 мес. 10% И по какой формуле мне нужно узнать какой % в итоге у меня будет за год? Мне не сказали на горячей линии. Зачем такая горячая линия нужна?
ВТБ
ВТБ
2017-10-14T09:51:40+03:00
Добрый день, Иван. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о наших сервисах. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Обращаем Ваше внимание, что на сайте Банка (https://www.vtb24.ru/deposit/savings/) размещена информация по начислению процентов по Накопительному счету. По вопросу расчета процентов по Накопительному счету сообщаем, что процентная ставка по Накопительному счету рассчитывается по формуле как средневзвешенная по сумме на счете за последние 1, 3, 6 и 12 месяцев. Ставка зависит от суммы на счете и от срока, в течение которого денежные средства находились на счете. Чем дольше денежные средства находятся на счете, тем больше будет процентная ставка. Также отметим, что на сайте https://www.vtb24.ru/deposit/ возможно рассчитать доход от Ваших сбережений. Дополнительно отметим, что информация из Вашего отзыва в части консультации по телефону контактного центра ВТБ24 будет передана ответственным сотрудникам Банка для анализа и реализации мер по улучшению качества обслуживания. В случае выявления некорректных консультаций обязательно будут применены меры дисциплинарного взыскания в отношении сотрудников, допустивших ошибки. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка