Неочевидное описание условий РКО

14.10.2017 06:59
3471
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце августа 2017 августе оформил РКО для ИП, тариф "Оптимум". Так как движение средств планировалось только с октября, выбрал ежемесячный способ оплаты, начисление комиссии по которому происходит, только если есть движение по счету (чтобы пока не платить). В октябре уже планировал перейти на авансовую оплату. Сотрудник, оформлявший РКО, которому я озвучил данный сценарий, сказал, что, да, так можно. Но тут возник момент, который испортил всю радужную картину, и был для меня совсем не очевиден. Сотрудник банка тоже как-то на этом внимание не акцентировал. Я оплатил комиссию 500р за что-то через кассу. И это было зачисление на счет. В итоге вот что получилось, это я уже потом разобрался. Смотрим условия обслуживания, разъяснение к пункту 1.1.1. Ежемесячная плата за обслуживание по Пакету – Комиссия по п. 1.1.1. начисляется в последний рабочий день календарного месяца. Удержание комиссии осуществляется в первый рабочий день месяца, следующего за месяцем предоставления услуги. – Комиссия по п. 1.1.1. за календарный месяц, в котором не производились операции списания со счета (включая списание комиссий Банка) и зачисления на счет, не взимаются. Так как оплата комиссии при оформлении РКО было движением по счету за август, то была начислена комиссия за обслуживание за август в размере 300 с чем-то рублей, на счете осталось 100 с чем-то. Эта комиссия (300+р) была списана в сентябре, что обеспечило движение по счету в сентябре и начислении комиссии за ежемесячную плату за сентябрь. В конце сентября была начислена комиссия за сентябрь и списана 1-го октября, но так как на счете было всего 100+р, то списались только они (пока). В итоге получилось, что оплата комиссии при оформлении РКО запустило последовательность списания комиссий, которая всегда (пока на счете есть хоть какая-то сумма) приводит к начислению комиссии за ежемесячное обслуживание. Пока я это по факту не увидел, эта цепочка для меня была вообще не очевидна. И еще раз повторяю, сотрудник банка мне об этой "особенности" ничего не сообщил, хотя он знал, что я буду зачислять деньги для оплаты комиссии через кассу на счет и т.д. Почему сотрудник банка не предупредил меня, что выбирать ежемесячный способ оплаты смысла нет, я тоже не совсем понимаю. То есть условие "Комиссия по п. 1.1.1. за календарный месяц, в котором не производились операции списания со счета (включая списание комиссий Банка) и зачисления на счет, не взимаются.", теоретически, наверное, имеет право на существование, но как его выполнить на практике, я слабо себе представляю, с учетом того, что при оформлении РКО я сразу выполняю операцию по счету. 13.10 я обратился в отделение, перешел на авансовый метод оплаты, зачислил необходимую сумму для авансовой оплаты за год, этой ночью недосписанная ранее комиссия за сентябрь списалась. Теперь мне интересно, в каком размере спишется комиссия за октябрь. Я предполагаю, что за полный месяц по ежемесячной схеме, плюс с 13-го числа у меня авансовая схема, то есть еще больше полумесяца я оплатил по авансовой схеме. Спасибо банку за прекрасно составленные и "очевидные" условия обслуживания, которые гарантированно приводят к списанию денег за обслуживание!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-10-18T11:49:21+03:00
Добрый день. В ходе личной переписки Вам были предложены варианты решения вопроса, один из которых Вам подошел. Спасибо, что выбираете нас в качестве финансового партнера :) С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
SIF
2017-11-02T18:50:45+03:00
Подтверждаю сообщение Яны Полоник.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка