Ответ руководителя отдела продаж

14.10.2017 10:06
4007
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в отделение банка с требованием открытия вклада. Банк отказал в открытии вклада. Написал претензию. Ответа не последовало. Потом ещё два раза обращался в отделение. Опять отказ. Через два месяца пришло три одинаковых ответа банка с разными №, за подписью руководителя офиса продаж операционного офиса "П** №1" К.С. Ф***ой. Суть ответа не по существу. Звоню Ф-ой, спрашиваю, мол читали вообще мои претензии? Говорит что нет, отвечала на основании служебных записок сотрудников, не вникала в суть. Вот как так можно давать ответ, не изучив претензии, не вникнув в суть требований? Ну и смысл посылать ТРИ одинаковых письма-ответа от одной даты с разными № с одинаковым текстом? В общем понимаю, что банк формально отнесся к рассмотрению претензий, Ф-ва халатно провела проверку по сущности спора, что говорит о некомпетенции и невысокой квалификации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-10-16T10:42:27+03:00
Уважаемый sergeiw, для проверки и детального разбора в сложившейся ситуации просим Вас предоставить на электронный адрес feedback@akbars.ru дополнительную информацию (ф.и.о. полностью, дату рождения, адрес ДО при обращении, номер мобильного телефона).

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Условия по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с пониманием, пришли ли проценты

Оценка 5

Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по... Читать полностью

29.08.2026

Помощь с копилкой

Оценка 5

Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно... Читать полностью

29.08.2026

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Закрыла вклад

Оценка 5

06.08.2026 в 14:53 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и задала интересующие меня вопросы: закрылся ли вклад или он действует, когда будут выплачены проценты... Читать полностью

19.08.2026

Многолетнее сотрудничество с банком

Оценка 5

На протяжении 10 лет являюсь клиентом Акбарс Банка. Оформление карты, вкладов, перевод пенсии - всё понятно и доступно как в офисе банка, так и в мобильном приложении. Оформляю всё... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток.  Хотела бы выразить благодарность сотрудникам АК Барс банка.  В личном кабинете на смартфоне часто открываю счёт для вклада .  Очень удобно в приложении... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка