Оценка
Отзыв проверен
Суббота, 14 октября, 14:15. Офис банка Москвы на Юго-Западной. Очередь 15 человек до меня и ещё пара после, работает 4 операциониста. Будка управляющего ДО закрыта на замок. Спрашиваю, где? В ответ - не сегодня. И правильно, незачем начальству работать, когда его сотрудникам в туалет выйти некогда из-за недовольной толпы клиентов, ждущих уже более часа. А толпа большая настолько, что даже присесть можно только у пустых столов отсутствующих сотрудников, да и там мест уже почти нет.
Как говорится, да не скоро дело делается.
В общем, простую справку об отсутствии задолженности я ждала 1,5 часа. Справки в итоге у банка не оказалось (!), её надо заказывать специальным заявлением-претензией, которое обрабатывают, к слову, 30 дней. А я всего-то хочу получить подтверждение на фирменном бланке, что по договору от такого-то числа с картой вот такой-то нет задолженности. И чтобы получить ответ на заявление, очевидно, снова придется час-полтора посидеть в доп.офисе.
Уважаемое руководство БМ! Если вы набрали много-много зарплатных проектов, хорошо бы набрать к ним полагающееся число сотрудников. Но суббота по ТК нерабочий, поэтому придется им платить двойной оклад, и уж тем более очень большой двойной оклад управляющему ДО. Так делают в нормальных банках, где ждать приходится не дольше 15 минут.
Подумайте над этой потрясающей мыслью.
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi600%2F1710%2F5f%2F747789f61c99.jpg]http://s019.radikal.ru/i600/1710/5f/747789f61c99.jpg[/url]
ВТБ
2017-10-18T17:23:28+03:00
Добрый день, уважаемая Helluin!
Благодарим, что сообщили нам о сложившейся ситуации и сожалеем, что у Вас сформировалось негативное мнение об обслуживании в ВТБ Банк Москвы.
Информация направлена руководителю дополнительно офиса «Юго-Западный» для анализа возникшей ситуации и формирования Банком комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. Банком уделяется особое внимание регулированию численности и профессиональной подготовке специалистов отделений, осуществляющих обслуживание клиентов.
По результатам рассмотрения обращения сообщаем, что 14.10.2017 Вами было оформлено заявление на закрытие кредитной карты, которое будет обрабатываться в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт Банка. Таким образом, справку об отсутствии задолженности Вы сможет получить только когда счет карты будет закрыт.
Дополнительно информируем, что Ваше обращение от 14.10.2017, зарегистрированное под № 4213-5879-8/568, находится на рассмотрении ответственного подразделения Банка. Ответ для Вас будет подготовлен до 08.11.2017 включительно.
Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего продолжения дня.
С искренним уважением, Служба заботы о клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Лучший специалист ВТБ
user-800920516558
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
5
ВТБ
Несправедливо снятая комиссия
user-660318580495
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
4
ВТБ
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
user-798626082271
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026
Лучший специалист ВТБ
Оценка
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
25.08.2026
Несправедливо снятая комиссия
Оценка
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
19.08.2026
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Оценка
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
13.08.2026