Пакет «Привилегия»!

Внимание! ВТБ24 ворует у VIP-клиентов, пользующихсяпакетом «Привилегия»! Я давний клиент банка – с 2006 г. Я досрочно выплатила ему 2 ипотечных кредита и много лет являюсь держателем кредитной карты банка. Год назад мне был предложен пакет «Привилегия». Изначально у него были общие условия с картой Priority Pass (PrP). С июня 2017г. условия разделились – единственным критерием бесплатности PrP теперь является оборот от 55 тыс. руб. в месяце прохода. В этом случае можно 8 раз воспользоваться проходами в бизнес-залы Priority Pass. Что мы с мужем и сделали в июне этого года. Накануне я долго и подробно переписывалась со своим персональным менеджером. Составила себе таблицу предстоящих платежей, чтобы гарантированно набрать нужные 55к. До этого 3 месяца не оплачивала ЖКУ, чтобы разом оплатить их в июне. В сентябре я с ужасом обнаружила, что мне начислили штраф в размере 14,5 тыс. руб. за PrP и «Привилегию» за июнь. В ходе общения с персональным менеджером выяснилось: причина в том, что ЖКУ я оплачивала через личный кабинет ВТБ-Онлайн. На непонятном основании такие транзакции не входят в оборот и не считаются платежными! 19.09.2017 я подала обращение в ВТБ24 № CR-5317552, где подробно обрисовала ситуацию. С просьбой включить платежи за ЖКУ в июне и августе в оборот. Указав, что аналогичные платежи за газ, свет и телефон, совершенные мной не через личный кабинет, БЫЛИ включены в оборот за указанные месяцы. 15.10.2017 мне отказали, прибегнув к пустой формулировке – «невыполнение критериев бесплатности». О том, что транзакции, оплачиваемые через ЛК, не учитываются при расчете месячного оборота, мне НЕ сообщалось ни отдельными сотрудниками банка, ни в рамках общей рассылки. Я получала только такую схему: Часть 1. PRIORITYPASS. Новая схема на примереКЛИЕНТ ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ КРИТЕРИЯМ БЕСПЛАТНОСТИ В ТОМ МЕСЯЦЕ, В КОТОРОМ СОВЕРШАЛ ПРОХОДЫ ПО КАРТЕ PRIORITY PASS Кейс 1. Например, клиент совершает проход в бизнес-зал 17 мая. Для того, чтобы проходы в бизнес-залы (до 8 ) были бесплатными, необходимо в этом же месяце (в мае) соответствовать критериям бесплатности. Например, совершить транзакции больше, чем на 75 тыс.руб в этом месяце. Клиент в течение мае расплачивается в ТСП картой ВТБ 24. Общая сумма покупок по карте ВТБ 24 в ТСП составила 83 343 руб. В июне система банка проскорит клиента и вынесет решение о том, будет ли списана комиссия. Т.к. клиент выполнил условия в месяце проходов в залы, комиссия списана не будет.Проход в бизнес-зал 17.05.Проверка выполнения одного из критериев бесплатности в мае. (Обратите внимание: на схеме говорится о нескольких критериях бесплатности PrP – по факту же он всего один.)Менеджер также, отвечая на мой вопрос еще в мае, сообщил, что переводы на чужие карты и счета платежными транзакциями не являются. Догадаться же самой, что транзакции через ЛК не участвуют в обороте, [b]не-воз-мож-но[/b]! Более того, сами работники ВТБ24, с которыми я общалась по поводу данной ситуации, сказали, что в том же Сбербанке транзакции, оплаченные через ЛК, в оборот включаются. Как выяснилось, ВТБ24 учитывает только транзакции с пометкой retail (оплата товаров и услуг). К слову, через ЛК ВТБ-Онлайн можно оплатить много самых разных товаров и услуг, не подозревая о том, что это, оказывается, не retail! Выходит, я, оплатив ЕПД через ЛК, подарила комиссию банку ВТБ24. Если же я оплатила бы через [url=http://pgu.mos.ru/]pgu.mos.ru[/url], комиссию получил бы Банк Москвы. Но мой «родной» банк отплатил за преференцию, оказанную ему давним клиентом, самой обыкновенной подлостью. К слову: моя октябрьская транзакция по оплате ЕПД через [url=http://pgu.mos.ru/]pgu.mos.ru[/url] была включена в оборот и имеет пометку retail! Из разных источников мне известно, что некоторые клиенты просто кладут 120 тыс. на привязанную к мастер-счету карту в несколько заходов: кладут-снимают-кладут-снимают. Так можно спокойно гонять одни и те же 40 тыс. И это «прокатывает». А я, честно набравшая оборот больше 55к по итогам июня и августа, была обворована собственным банком на 14,5к из-за удобной и выгодной банку формальности! Единственное, ради чего я стала пользователем пакета «Привилегия», - это бесплатные проходы в бизнес-залы и полис страхования путешествующих. И когда я единственный раз за текущий год воспользовалась проходами, банк показал свое истинное лицо... Руководствуясь принципом «бесплатного сыра в мышеловке». Я намерена рассказать всем друзьям, в т. ч. действующим клиентам банка ВТБ24, о гнусном поступке банка. Я намерена создать пост в Фейсбуке и широко распространить его через своих многочисленных друзей из сферы СМИ, связей с общественностью и пр. И, наконец, подать в суд на ВТБ24. На этой неделе я поручаю своему адвокату, уже выигравшему несколько сложных дел для меня и моих друзей, подготовку искового заявления.