Оформление дебетовой Мультикарты

Добрый день. 06 октября 2017 года я оформила заявку на сайте на выпуск дебетовой Мультикарты с получением в офисе «Северо-Западный» г. Челябинск. В описании пакета услуг Мультикарта в пункте 1.1.1 сказано, что при оформлении заявки на пакет на сайте банка комиссия за подключение пакета услуг и первый месяц обслуживания не берется (бесплатно). 12 октября 2017 года мне пришло сообщение, что я могу прийти в банк за картой. Операционист с ходу мне сказала, что оформление карты стоит 499 руб. Я озадачилась, но списала это на свою невнимательность при изучении условий выпуска карты. Уже дома я обнаруживаю, что во-первых, с меня списали комиссию за подключение пакета банковских услуг (249 руб.); во-вторых, с меня списали 250 руб. за продукт под названием "Оплата страховой премии за продукт Защита счета р.." далее назначение платежа не прочитывается Никакого страхования ни счета, ни карты я не заказывала и считаю страхование услугой добровольной. Мне же ее навязали. Более того, описания подобного продукта на сайте я не нашла, также как его «обязательности» при выпуске карты. Далее, разве заказ на сайте Мультикарты не подразумевает подключение пакета услуг Мультикарта? Почему с меня списали комиссию? Я бы хотела вернуть указанные суммы на свой счет или получить внятные объяснения по этому поводу. В дальнейшем я хочу прекратить любые отношения с данным банком. [b]22.10.2017 13:59 [/b] Банк ВТБ 24 продолжает радовать. В 3 часа ночи получаю смс-ку о том, что мне отключена услуга "3DS SMS" по моей карте для моего номера телефона. Самая необходимая информация в 3 часа ночи! Это что, такая месть за то что я у вас счет закрываю? Это еще один аргумент в пользу отказа от услуг вашего банка!