Это кошмар

17.10.2017 меня знакомая попросила оплатить за нее кредит, так как у нее дела. В 18-00 я был в отделении на Павелецкой, на ресепшене было две девушки. Я их проинформировал о том, что мне нужно погасить кредит за третье лицо. Мне дали талончик (А 033) из пункта оплаты кредита. Через 20 минут меня вызвал кассир. И тут выясняется, что кассир не может оплатить кредит за третье лицо, это надо делать через менеджера. Сказала взять талон выписки и справки. Взял его, (J11 вроде бы). Проходит еще двадцать минут ожидания. За это время менеджеры несколько раз, компаниями по два человека вышли покурить на улицу (они одевали куртки). За двадцать минут меня никто не вызвал. Иду опять к девушкам на ресепшен, объясняю ситуацию, говорят, что я взял не тот талончик. Дают мне новый, В003. Проходит еще полчаса моего ожидания. я уже мягко говоря в бешенстве, но меня приняли в 12 окно. Девушка явно не торопилась, постоянно откликалась на вайбер, который открыто лежал на ее столе, будь я не столь зол, вообще прочитал бы, о чем она так интересно переписывается во время работы. Две минуты на мою операцию, дальше менеджер говорит, что мне в первое окно, там меня вызовет кассир. Иду туда, проходит минут пятнадцать, а за это время у кассира было всего три человека, и на момент потери моего терпения никого. Захожу, спрашиваю, когда меня вызовут? Кассир говорит, что не видит мою операцию, и что я взял опять не тот талончик. Тут я был уже в гневе. Иду к девушке не ресепшен, она мне сама говорит, что я взял не тот талончик (хотя сама пол часа назад мне его дала). Чувства уже смешанные, злоба за ожидание, и смех перед человеческой и корпоративной тупостью. Начинаем разбираться, дает мне талончик обмен валюты, и меня вызывает кассир в 21 окне. В ВТБ я был впервые, и в последний раз. Если раньше я хотел открыть здесь карту, делать обороты, чтобы в следствии взять ипотеку, то теперь никогда в жизни я не буду сотрудничать с данным банком. Простая операция на приход заняла у меня час и двадцать минут. Это как можно назвать? Все мои знакомые и коллеги получат от меня негативные отзыв. Никому не советую этот банк. В клиентах банк не заинтересован.