Банк всячески препятствует закрытию кредитной карты, не возвращает деньги

Полтора месяца пытаюсь закрыть кредитную карту №5213********4944.  Первым делом я оповестила банк о своём решении закрыть карту и расторгнуть договор (это по правилам банка я должна сделать за 30 дней), тем самым 05.09.2017г. я подала заявку на расторжение договора, заявка была принята, НО мне было озвучено, что со мной свяжутся в течении 3-х дней для подтверждения той самой заявки. (Полный бред, не так ли? Видимо проверка банка на адекватность желаний клиента.) Я сразу же предупредила, что в ближайшие сутки я выезжаю за границу, ответить на тел звонок не смогу, потому как роуминг не подключала, девушка сказала: "Но вот вернётесь - там видно будет...", где там и что именно будет видно - она не уточнила... Далее на 4-й день после моей заявки со мной действительно попытались связаться, один неотвеченный вызов, так как у меня был другой местный номер, решила перезвонить, не тут то было! Оказывается, с банком Тинькофф можно связаться, только находясь на территории РФ... благо был инет, 15-го я подала гневную жалобу из личного кабинета на эту тему, 15-го же мне поступило смс от банка, что подтверждение мое принято посредством переписки... Прекрасно, 10 дней потеряны, потому как те самые 30 дней начинают свой отсчёт именно с этой даты... Вернулась из отпуска и 25.09 вновь связалась с банком, проконсультироваться насчёт моих денежных средств, которые были у меня в плюсе. Девушка оператор сказала, что без проблем, как правило банк переводит их на телефон (я даже не стала спрашивать про другие способы вывода денежных средств, потому как лишь бы вывести, а тел всё равно пополнять), на том и порешили, мне сказано было связаться с банком после 16-го числа. Итак, 17.10 звоню в банк, ну и началась новая песня, про перевод на номер телефона - уже тишина, мне сразу в лоб "диктуйте реквизиты другой кредитной карты" (почему кредитной, так и останется загадкой), говорю: "Нет, мне на телефон...", не могут они на телефон! "Может Сбербанк?" - говорю. "Давайте на Сбербанк", и тут внимание ПРОЦЕНТ ОТ СУММЫ ПЕРЕВОДА 2%... Не соглашаюсь, по идейным соображениям, потому как и так предостаточно % в рублях вышеуказанному банку мною перечислено, довольно! Требую на тел, говорят - сумма большая, ограничения у них... Еле выяснили, что не более 2000,00 руб., а у меня лишка 2111,95 руб. Спрашиваю чем регламентируется, банк в ответ про внутренние правила... КАКИЕ ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА?! Напридумывали правил внутри, пляшите под них сами... лично я предпочитаю закон, потому как живу в правовом гос-ве! Какую то претензию от меня составили, уже даже ответили, извинились (отчего жизнь моя стала прекрасней) и всё... решения вопроса нет. Зашла в личный кабинет, а там уже блок на операции по карте... замечательно просто. :) Обожаю сайт банки.ру, потому как вопросы здесь решаются замечательно, гляну, что отпишет мне ТОПовый банк. Со своей стороны останавливаться не намерена, отпишусь ещё в ЦБ РФ, и Роспотребнадзор, считаю, что права мои как потребителя нарушены, в прокуратуру - пусть прошерстят банк на тему отъёма денег у населения... Я же в ближайшее время ЗАСТАВЛЮ банк вернуть мои кровные в полном объеме и без единого процента комиссии на номер телефона, как мне и было озвучено сотрудником банка... Ну и в заключении добрые пожелания лично банку: "Желаю Вам открыть хоть один офис, хоть с одной кассой, хоть с одним сотрудником, которого можно наблюдать воочию".