Не работает интернет-клиент и горячая линия

17.10.2017 23:07
4025
Оценка
1
Отзыв проверен
Не работал интернет-клиент на стороне банка (при этом выдает поочередно ошибки: ваш логин-пароль неверны или попробуйте позже). Решил позвонить на горячую линию, где ждал ответа 30 минут! На вопрос "почему так долго?" мне оператор бодро ответил, что это немного, есть клиенты, которые уже по 40 минут ждут. Оказывается не работал у них по техническим причинам интернет-клиент и они поэтому ждали пока он восстановится и не брали трубки. Молодцы! Профессионалы!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-10-19T16:58:08+03:00
Уважаемый Kent555, здравствуйте! 17.10.17 возникла техническая неполадка в работе интернет-банка, которую наши специалисты оперативно обнаружили и к 22.30 проблема была решена. По поводу ожидания ответа от оператора горячей линии сообщаем, что в связи с техническими проблемами интернет-банка телефонная линия была перегружена и операторы принимали телефонные звонки в порядке очередности их поступления. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка