Не понятно откуда взялась сумма долга

18.10.2017 14:17
2251
Оценка
1
Отзыв проверен
Имела неосторожность перевести деньги с кредитки Ренессанс Кредит на карту Сбера, мало того, что при переводе о комиссии не было ни слова, квитанции об оплате так же найти не удалось- при звонке на клиентскую поддержу получила ответ, что опции такой нет (мол перешлите тому кому Вы переводили деньги скрин экрана).. далее посмотрела в личном кабинете задолженность, пошла оплатила, а оказывается, что сумма задолженности не верная (опять позвонила на клиентскую поддержку, ответа корректного мне никто не дал, суммы называли совершенно иные от тех, что я вижу в своем личном кабинете)... Подала заявку на закрытие карты, оператор сама путалась в своих же словах, то карта заблокируется на следующий рабочий день, то через пять дней.. а счет закроется через 45 дней (но все равно лучше позвонить и уточнить когда..) Вот у меня вопрос, для чего тогда нужен личный кабинет и что вообще за сервис в этом банке, если Никто не может четко и корректно донести информацию до клиента....В общем больше в этот банк ни ногой..
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-01-10T21:00:37+03:00
Уважаемый Клиент! За перевод собственных/ кредитных средств со счета расчетной карты в Интернет-банке, действительно, предусмотрена комиссия, установленная [url=https://rencredit.ru/support/rates/]Тарифами комиссионного вознаграждения банка[/url], являющимися неотъемлемой частью Вашего договора о карте. Комиссия начисляется банком только после получения подтверждения совершенной операции и выставляется к оплате в дату формирования минимального платежа по карте. Информацию о ходе обработки заявления на перевод денежных средств возможно отслеживать на странице «История заявок». Насколько нам известно, для того, чтобы прояснить причины возникновения задолженности и порядок ее расчета, 18.10.2017 года с Вами связался сотрудник банка. Он пояснил, что задолженность по карте состояла из начисленной банком комиссии за перевод денежных средств, а также предоставил корректные сведения о сроках рассмотрения Вашего запроса на закрытие счета карты и дате завершения контракта. Очень жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам негативные эмоции и послужила причиной этого отзыва. Искренне надеемся, что наше сотрудничество на этом не будет прекращено. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка