Некомпетентные сотрудники отделения в Барнауле и бездействия московсого офиса

Добрый день, Ирина! Официальная позиция Банка Вам была предоставлена в ответ на Ваше обращение. Хотим дополнительно отметить, что направленное Вам SMS-сообщение носит информативный характер о статусе Вашего обращения. Полный ответ Банка Вы всегда можете уточнить по телефону контактного центра ВТБ24 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный). Сообщаем, что в соответствии с условиями договора Банк информирует заемщика о суммах ежемесячных аннуитетных платежей путем предоставления информационного расчета. В информационном расчете указывается график аннуитетных платежей, их суммы, а также суммы процентов по договору, начисленных в соответствии с данным договором. При составлении информационного расчета предполагается, что заемщик будет своевременно исполнять обязательства по уплате аннуитетных платежей в последний день платежного периода, перенос дат уплаты аннуитетных платежей в связи с выходными и праздничными днями в предстоящих годах не учитывается. В случае переноса дат аннуитетных платежей в связи с выходными и праздничными днями, а также сформированными Вами распоряжениями доля процентов за пользование кредитом в составе всех последующих платежей в погашение кредита пересчитывается с сохранением размера аннуитетного платежа в соответствии договором. Дополнительно информируем Вас, что начисление процентов за пользование договором производится в соответствии с формулой, которая также указана в документах. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ24