Недобросовестные сотрудники

19.10.2017 02:29
2377
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хотелось направить отзыв о работе Альфа-Банка. С недавнего времени на мой адрес стали поступать письма от коллекторского агенства данного Банка, Сентинел кредит менеджмент (СКМ), что якобы какой то там П-пов А.Ю., который является должником этого банка, проживает (прописан) в моей квартире, хотя я даже не знакома с данным товарищем. В письмах, которые шлет СКМ, указано контактное лицо Кл-ко М.Н. и номера телефонов, сотовый и стационарный, но ни один из номеров не отвечает.  Я обратилась в сам банк на горячую линию, у меня приняли претензию по поводу того, что человек тут не живет и письма пожалуйста не шлите. Через некоторое время мне дали ответ, что якобы надо пойти в АО, взять выписку из домовой книги с подтверждением о том, что данный человек у меня не прописан, прийти к ним в отделение и написать заявление. НО ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ на доказательство того, что этот человек не прописан в моей квартире? Ведь это надо в одном месте очередь простоять и в другом. Причем в банке очередища всегда. Если они требуют справку о том, что человек там не прописан, это значит, что сотрудник оформил кредит по поддельному паспорту либо сам заведомо ложно внес неверную информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-31T09:59:48+03:00
Номер претензии не подскажете?
Sitn3va
2017-11-09T01:52:12+03:00
В письме этого нет, но вот письмо пришло повторно (
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-19T10:59:04+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, Вы не оставили нам необходимых данных для работы. Просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО, контактный номер телефона, а также адрес, на который поступают письма. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Sitn3va
2017-12-18T02:01:31+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка