Грустная история о мультикарте ВТБ 24 (трижды подумайте, прежде, чем заводить её)

Всем доброго времени суток!  Меня зовут Александр, и недавно я стал "счастливым" обладателем дебетовой мультикарты от ВТБ 24, которую они сейчас так активно расхваливают. По сути, на данный момент это сырой продукт с неотработанными, глючными сервисами. Грустно осознавать это именно сейчас, учитывая, что я являюсь клиентом ВТБ 24 с 2007 года.  [b][i][u]Предыстория:[/u][/i][/b] коллега на работе уговорил меня заказать их дебетовую мультикарту, т.к. там якобы неплохие кэшбеки и бесплатное обслуживание (как выяснилось, это тоже неправда, требуется соблюдать определённые условия бесплатности). "Ну ничего страшного" - подумал я, 15 тысяч "заморозить" на счёте - не проблема. Зарплатная карта у меня другого банка, он меня вполне устраивает, а ВТБ позволяет (точнее, я думал, что позволяет, тем более что они заявляют это в качестве своего большого преимущества) бесплатно стягивать средства с моей зарплатной карты на мультикарту (до 100 тысяч рублей за один перевод, до 300 тысяч рублей в день).  [b][i][u]Суть:  [/u][/i][/b]Наступил день, когда мне выдали мультикарту ВТБ 24. Я ещё раз уточнил у девочки-оператора, что можно перетянуть средства со своей зарплатной карты на мультикарту ВТБ 24, активировал мультикарту и через ВТБ Онлайн заказал перевод 90 тысяч рублей со своей зарплатной карты на мультикарту. Увы, пришёл отказ. Попробовал меньшие суммы - те же отказы. Когда счётчик отказов достиг 4 попыток, я решил, что мне дали [s]неправильный мёд от неправильных пчёл[/s] какую-то бракованную карту,  и спросил у коллеги, у которого тот же зарплатный банк, что и  у меня, получается ли у него стягивать средства со своей зарплатной карты на мультикарту ВТБ 24. Он показал мне транзакции - всё проходило отлично, без отказов. Я позвонил в службу поддержки ВТБ 24, и мне девушка с удовольствием рассказала, что операция по переводу средств со сторонних банков на карту ВТБ 24 через ВТБ Онлайн работает некорректно. В качестве альтернативы она предложила мне, не залогиниваясь в ВТБ Онлайн, воспользоваться их сервисом перевода с карты зарплатного банка на мультикарту, причём этот перевод будет с какой-то неадекватной комиссией. [s]Вот здесь я встал и начал аплодировать стоя![/s] То есть [u]бесплатный[/u] перевод со своей зарплатной карты ка мультикарту через личный кабинет ВТБ Онлайн сделать нельзя, а вот тот же самый перевод с большой комиссией, не залогиниваясь в ВТБ Онлайн, как совершенно посторонний человек - пожалуйста! Браво!  Я подумал, что девочка из поддержки что-то напутала, не мог же ВТБ 24 запустить и рекламировать сервис, который ещё корректно не работает для всех клиентов! Написал в службу поддержки ВТБ 24, чтобы получить письменный ответ. Через три дня мне ответили следующее:  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F6%2F5%2F0%2F3333jpg_5648444_28073650.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/6/5/0/3333jpg_5648444_28073650.jpg[/url] После такого откровенного признания ВТБ 24 своих косяков у меня по щеке скатилась скупая мужская слеза :) [b]Выводы:[/b] Уважаемые представители ВТБ 24! Если вы не в состоянии обеспечить корректную работу одного из самых ваших больших преимуществ - перевод с карты на карту (т.е. когда ВАМ клиенты хотят перевести свои деньги с других своих карт), не рекламируйте пожалуйста, что у вас всё работает корректно. По крайней мере до тех пор, пока не сможете заставить ваш глючный сервис работать корректно у ВСЕХ клиентов, а не выборочно.  А я пока не знаю, что мне делать. Я не до конца понял, что именно работает некорректно у ВТБ 24 - моя новая мультикарта или мой ВТБ-Онлайн. У коллеги ведь с теми же картами всё работает нормально. Но я твёрдо намерен решить эту проблему за ВТБ 24, раз уж их специалисты расписались в своём бессилии.  И мне остаётся только экспериментировать. Например, закрыть глючную мультикарту ВТБ 24 и попробовать открыть новую. Может быть, хотя бы она будет работать корректно.