Волшебная Мультикарта, карта не причем, а система ВТБ24 не работает

19.10.2017 13:51
2408
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не рекомендую данный банк, хоть на рынке и давно, но качественные услуги предоставлять не умеет. Понравились условия мультикарту, решил себе ее открыть и повесить на нее заработную плату, тем более что не надо посещать офис. 11.10.17 через онлайн оформил заявку на карту. Курьер привез карту только 17.10.17 г., спустя 3 часа решил ее активировать по телефону согласно прилагаемой инструкции. Все сделал как написано, а мне в ответ - обратитесь в офис. Пытался зарегистрироваться и войти в онлайн ВТБ24 такая же ситуация. 19.10.17 приехал в отделение офиса «Домодедовский». Девушка с умным лицом что-то набивала в компьютере на протяжении 20-30 мин., в этом же время раз 7 приходил пароль, на телефон, который ей транслировал. И вот чудо, - все в порядке, все работает - сказала она мне, после чего я довольный удалился. О счастье, карту удалось активировать и зайти через банкомат. Но рано я радовался, 19.10.17 г. при попытках зайти в онлайнбанк (в том числе генерируя новый пароль) выходило сообщение - обратитесь в офис банка. После чего я позвонил на горячую линию, где мне также сказали - ничем не можем помочь, обращайтесь в отделение. Я попросил предоставить мне отделение, где сидят квалифицированные операторы банка, которые смогут решить мою проблему, без дальнейшего повторного обращения, на что мне ответили, как автоответчик - ничем не можем помочь, обращайтесь в отделение. Вот так я выбрал банк, хотел сэкономить и без того отсутствия свободного времени, а получилось наоборот. Поеду в офис, буду расторгать договор обслуживания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО БАНКА. С этим банком у меня уже вторая ситуация, двумя месяцами ранее, чуть было не взял там автокредит - озвучивали процент по кредиту (эфф.процент) 6,9 % (есть даже СМС сообщение, подтверждающее) при оформлении выяснилось, что я еще должен заплатить не понятную страховку, которая составляла порядком 5 %, то есть, автокредит выходил "золотой" (самый дорогой из всех возможных)…
ВТБ
ВТБ
2017-10-24T15:11:06+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках жалобы. Как только жалоба будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка