Честный обман

19.10.2017 22:31
2541
5
Оценка
2
Отзыв проверен
В июле 2017 года позвонили из Call-центра Альфа-Банка и сообщили о том, что мне одобрен кредит наличными на выгодных условиях. На мой вопрос, а нужно ли при этом покупать страховку, ответили то, что это по моему желанию, и на решение Банка никак не влияет. Т.к. условия действительно были выгодные, обратился за кредитом в допофис Чертаново Альфа-Банка. Однако менеджер стала настойчиво уверять меня в следующем: 1. Лучше брать кредит со страховкой, т.к. наличие страховки влияет на решение Банка (хотя по условиям кредитного договора наличие страховки никак не влияет на решение банка, это было чистое манипулирование) 2. Уверяла, что по закону в случае досрочного погашения кредита часть страховки вернут (как оказалось, нет такого закона, это был специальный ввод в заблуждение и манипулирование). Я погасил кредит досрочно (менее, чем через 2 месяца, хотя брал на 24 месяца). Написал заявление в страховую компанию (Альфа-Страхование) с просьбой вернуть часть страховой премии. Возвращать отказались со ссылкой на статью 958. Причина: договор страхования не связан с кредитным договором (т.к. я страховал жизнь и риски потери работы). Если по поводу страхования жизни еще как-то можно согласиться, то риски потери работы согласно договору страхования напрямую связаны с кредитным договором. Но об этом напишу в отзыве про Альфа-Страхование. Вывод про Альфа-Банк. Считаю ситуацию со страховкой честным обманом. Безусловно, многие скажут о том, что внимательно надо было изучать законы и кредитный договор. Однако считаю, что подобные манипуляции с клиентом недопустимы. Данная ситуация сильно подорвала мое доверие к Альфа-Банку. Если честно, то это завуалированное мошенничество, которое в юридической плоскости, безусловно, признать сложно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-24T15:39:29+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы отметить, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о всех преимуществах данной услуги, полностью проконсультировал Вас о сумме страховой премии и Вы дали свое согласие на подключение, поставив подпись в необходимых документах. Сожалеем, но в данном случае у Банка действительно отсутствуют основания для возврата страховой премии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка