Банкомат ВТБ24 в Воронеже задержал и не вернул наличные деньги!

14 октября 2017г. около 16-30 (16-40) часов в г. Воронеж попытался внести наличные (50 000 руб.) в банкомат ВТБ24 (номер банкомата АТМ 387543) - на счет моей дебетовой карты. Банкомат расположен в гипере Ашан (Сити-парт Град, Рамонский район. пос. Солнечный ул. Парковая,3). Особенность банкоматов ВТБ24, как оказалось, они принимают наличные купюры в приемник, даже если вы не ввели (или ввели неправильно) пин-код карты. Картой ВТБ24 я, после ее получения, пользовался только второй раз с большим перерывом и в спешке забыл и ввел не правильный пин-код. Банкомат минут 5 пересчитывал банкноты, а потом выдал гениальную надпись на экране: "Время ожидания истекло, внесенные денежные средства удержаны банкоматом ВТБ24". И всё! Деньги 50 тыс. руб. - обратно банкомат не выдал мне, и на карту ничего не зачислил, чека никакого не выдал. Моя попытка проверить баланс моей карты также успехом не увенчался - пин-код я так и не вспомнил, а листка с пином с собой не было...). Звоню на горячую линию - автомат, нажми туда, нажми сюда, жду - наконец-то - оператор! Подтверждает мне оператор - да деньги не зачислены, вернуть их банкомат не может, принимает их себе в чрево даже с неправильным пин-кодом- такая программа видите-ли у ВТБ-24... Но, претензию мою она 14.10.17 видите-ли зарегистрировать не может - "по техническим причинам" - поезжайте в отделение банка ВТБ-24 в Воронеже. В отделение не попадаю, т.к. они работают по субботам до 17-00, а время уже было около 17-00 час. (а воскресенье - выходной). В пнд-к еду в отделение ВТБ24 на ул. Вл. Невского - сотрудница мне сообщает, что они претензии в офисах не принимают и все претензии у них принимаются только ч/з звонок на горячую линию! Звоню на гор. линию - наконец-то мою претензию принимает оператор Ольга, приходит смс-ка с номером претензии (CR-5357284 от 16.10.2017) и сообщает, что срок рассмотрения всех претензий до 7 рабочих дней, а их банкоматы не инкассируются ежедневно и на это нужно время! Продублировал также свою претензию на офиц-м сайте ВТБ24 - указал свой е-мейл и моб. телефон - ТИШИНА!!! В итоге я и моя семья (+ жена и двое наших несовершеннолетних детей) будем больше недели сидеть без денег! Сегодня уже 19.10.17 - с момента, когда банкомат незаконно удержал мои 50 тыс. руб. прошло уже 5 календ. дней (а с момента обращения - уже 3 раб. дня) - от ВТБ24 ни одного сигнала, ни одного звонка, письма - только номер принятой по звонку претензии.... Если завтра 20 окт. 2017г. не получу от банка уведомление о положительном решении моей проблемы и всю сумму (50 тыс. руб.) на мою карту - буду писать заявления в полицию. прокуратуру, в суд и обращаться в Центробанк РФ с заявлением о принятии мер и взыскании с ВТБ24 упущенной выгоды и компенсации материального и морального вреда в размере ставки рефинансирования от незаконно удержанной суммы 50 тыс. руб.- за каждый календарный день удержания моих личных денежных наличных средств. Я категорически не удовлетворен работой банка ВТБ24 - мало того, что эту "ноу нейм" карту Visa мне навязала сотрудница офиса ВТБ24 на ул. Вл. Невского в Воронеже, когда я просто хотел сделать перевод клиенту ВТБ24, так еще и деньги ВТБ24 наличные своих клиентов присваивает и потом "крутит" в период рассмотрения претензии - "до 7 рабочих дней". БЕСПЕРЕДЕЛ!!! Уж лучше Сбербанк, тоже на ахти сервис, но хотя бы знаешь уже, чего от Сбера ждать, а ВТБ24 - вообще беспредельщики!