Программа "Улучшение кредитной истории" идет со скрипом...или как достали косяки банка

20.10.2017 06:54
2274
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совкомбанк, сколько вы будете издеваться над клиентом? В 2015 оформил вашу программу "Улучшения кредитной истории". В этом месяце заказал кредитный отчет в БКИ "ОКБ", оказалось, что вы выгружаете данные им, что у меня три кредита не закрытых у вас. На самом деле один. Написал заявление в БКИ "ОКБ" на исправление. По одному вы исправили, по второму вам еще нужно время. Для чего? Тот по которому вам нужно время, вы сами, что накосячили, в договоре не стыковки. В интернет банке заходишь, там в графике платежей почему-то на первом платеже статус стоит "ОЖИДАЕТСЯ платеж", сравнивал с другими статут стоит "ОПЛАЧЕН". Кредит Договор №1068132152 от 29.11.2016, в интернет банке также числится как действующий, ПОЧЕМУ? Карта уничтожена заявления о закрытии карты, счета писались уже несколько раз? В некоторых договорах ошибки по счетам в них, по новым кредитам номера счетов либо вообще липовые, либо уже закрытые от других кредитов. Разобраться без бутылки уже не возможно. Несколько раз посещал отделение банка, специалисты видят мой профиль как задвоенный, может по этому вы и нарушаете закон О кредитных историях и некорректно выгружаете данные. Почему один кредит вы закрыли без проблем, по которому кстати в интернет банке все корректно отображалось по графику платежей, напротив каждого платежа статус оплачено. А Кредит, полученный 8 мая 2015г на сумму 4 499,00? Дата погашения по которому уже прошла, но информация о закрытии не передана кредитором в БКИ. Может от того, что профиль мой какой за двоен и система у вас не отправляет данные так сделайте это в ручную, закон обязывает вас в течении пяти дней передать информацию. Кто-нибудь в вашем банке в состоянии разобраться с ошибками которые вы допускаете? По факту у меня один потребительский кредит 1068032485 от 29.11.2016_Для ответственных, имеющий счет 40817810150111723659 и карту к этому кредиту 5335 XXXX XXXX 4636, и дебетовая карта 5335 XXXX XXXX 0022, со счетом 40817810150112636761. Все остальное сотрите уже, не позорьтесь, не порте себе репутацию, ну что же годами нужно к вам ходить объяснять одно и тоже, как нормально работать с таким банком. Так же напоминаю вам о законе о кредитных историях, вы в течение пяти дней должны все закрыть, кроме перечисленных двух иначе жалобы в Центробанк, а может в Суд уже морально достали. Так же надеюсь и в интернет банке останется ОДИН действующий кредит, как это есть на самом деле, и одна дебетовая карта. И все, слышите и все!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-24T12:58:31+03:00
Засчитан по совокупности отзывов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-10-23T12:22:12+03:00
Уважаемый Руслан! Мы рассмотрели Ваше обращение. Статус счета по договору от 08.05.2015 закрыт, информация в ЗАО «Объединенном кредитном бюро» обновлена. Данные в личном кабинете интернет-банка отражены корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
RusLan Rokfeler
2017-10-24T13:15:22+03:00
Еще раз благодарю за оперативность решения вопроса. Хочу отметить, что отзывы еще будут, так как с банком часто не могу ИЗНАЧАЛЬНО договориться, все приходится решать, ОБЪЯСНЯЯ дополнительно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка