Сложности ГЖС

20.10.2017 07:09
3480
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Сложности счета ГЖС. Во-первых, для совершения сделки невозможно подтвердить наличие средств Продавцу. Во время сделки получили выписку со счета, он нулевой, невозможно получить гарантии банка о сроках перевода. Во-вторых, предъявили в банк все документы во время, спешили очень, чтоб успеть до истечения срока по сертификату. Однако, сотрудники банка приняли у нас документы, но не зарегистрировали данные документы вовремя, а теперь платеж не может пройти, требуют документы о продлении срока действия сертификата. Сотрудники действуют согласно внутренним инструкциям и получают разрешения по корпоративной почте. Неужели нельзя решать подобные вопросы быстрее, а не через корпоративную почту? Почему клиент должен ждать ответа по несколько дней? Потребитель не обязан знать все сложности работы банка, сотрудник банка обязан их знать и действовать в интересах клиента!
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-01T09:01:10+03:00
Добрый день! Спасибо, что указываете на недостатки в нашей работе – для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах. Банком проводится активная работа, направленная на повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется целый ряд мероприятий, направленных на оптимизацию процессов, изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, более внимательное отношение к клиентам. Благодаря обратной связи от наших клиентов мы можем видеть направления для работы, улучшения качества предоставления услуг. Нам жаль, что нынешний уровень обслуживания не оправдал ваших ожиданий. Мы приняли ваши замечания и учтем их в дальнейшей работе. Надеемся, что ваш дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка