Беспредел

Решил взять небольшой кредит в ВТБ на приобретение поддержанного авто. Определил сумму в 300 тыс. на 2 года. Почему именно ВТБ -потому что у меня там зарплатная карта, и они априори осведомлены о моих финансовых возможностях, да и сами постоянно предлагали кредит и кредитные карты. В общем, что будут проблемы с такой скромной суммой никак не предполагал. Зашёл в отделение. Девушка составила анкету и дала мне подписать. Сумму она указала 301, объяснив, что так будут другие условия (типо большее 300). На последней странице необходимо было поставить галочку в окошке - согласен ли я на страховку кредита или нет. Я разумеется отказался, поставил галочку и устно повторил девушке свой отказ от страховки. По лицу было видно, что она недовольна (премиальные видимо таяли в её голове), но мой категоричный тон не дал ей маневра для спора. Через час получаю смс что кредит одобрен. В тот же день прийти не успел, пришел в понедельник. Беру номерок, попадаю на ту же самую мадам. Начинает оформлять и выдает: кредит вам 328 из них 27 страховка. Долго смотрим друг на друга как на идиотов) я ей напоминаю, что отказался от страховки. Начинает меня лечить что без страховки мне откажут. Я настаиваю. Говорит, что отправит на повторное рассмотрение (на комиссию как она выразилась) и в течение двух дней сообщит результат. Догадываясь что меня где-то обманывают, я отказываюсь. За 3 дня никто не позвонил. Создаю обращение через сайт ВТБ, где кратко излагаю ситуацию. Приходит смс что ответ на мое обращение можно получить по телефону горячей линии. Звоню - девушка мне зачитывает ответ, суть кратко: страховка дело добровольное, на принятие решения по выдаче никак не влияет, а с этой ситуацией мы разберёмся. Радостно иду в банк, по дороге решив позвонить на линию, уточнить, действительно ли ещё одобрение (неделя как никак прошла). Автоинформатор меня заверяет что мне одобрена сумма 301 тыс на 2 года и проценты 16. В общем, все хорошо. Захожу в офис, краем глаза вижу ту мадам, она видит меня, засуетилась. Проходит минут 40. По очереди попадаю на парня. Говорю ему про одобренный кредит. Он начинает смотреть в компе и говорит: ваш кредит 328 отклонен без объяснения причин. Я ему пытаюсь объяснить, что тут какая-то ошибка: показываю смс что кредит одобрен, потом звоню на линию на автоинформатор, а тот уже выдает что в кредите отказано. Единственная мысль по данному вопросу такая: эта дама пока я там сидел что-то поправила в моей заявке, что решение об одобрении изменилось на диаметрально противоположное. Беру ФИО этой тёти, создаю новое обращение в ВТБ, где описываю все эти чудеса и количество потраченного времени. Ответа пока нет.