Не думала, что стану задолжником

Никогда не думала, что стану злостным должником, так как до сего времени по всем кредитам, взятым как в Сбербанке так и в ВТБ24 расплачивалась честно и вовремя. В 2012 году взяла кредит в ВТБ 24. на 5 лет, платежи осуществляла вовремя. В феврале 2017 года решила досрочно погасить задолженность по кредиту. Обратилась в отделение банка, где и брала кредит. Там мне разъяснили, что нужно позвонить на горячую линию и там все оформят. Я так и сделала, мне назвали точную сумму на момент обращения и прислали смс с одобрением погашения кредита, путем внесения денег на имеющуюся у меня карту, выданную в отделении банка. Я внесла необходимую сумму (даже на 100 рублей больше, т.к. через банкомат копейки не принимаются). Мне объяснили, что деньги спишутся, а лишние придут на телефон. (чего не произошло). Я со спокойной душой и совестью, так сказать живу дальше. Но в октябре месяце мне приходит с банка ВТБ24 «письмо счастья», что я должна 2700 руб и с каждым днем эта сумма увеличивается. Срок окончания кредита был 10 августа 2017 года. И тут началось… звонки по 10 раз в день с угрозами и наездами. Звоню в банк, там мне сначала объясняют, что мое заявление на досрочное погашение каким-то образом не зарегистрировалось и оказывается карта не была привязана к кредитному договору. Это как? Взяла распечатку. оказывается, сумма не была списана сразу, а списывалась до окончания кредитного договора. Я могу понять, что мог произойти какой-то сбой со связью, но как оператор банка оформила мне карту? Разве это моя вина? Очень разочарована обслуживанием. Никогда не было никаких проблем с другими банками. А банк ВТБ меня не только разочаровал, но и подрывает мое здоровье и моральное состояние.