Так и не смогли доставить карту

Хорошего дня, уважаемая поддержка. Может вы тут наконец сможете решить вопрос с доставкой карты без лишней бюрократии лишней затраты моего времени. Заказал кредитную карту "100 дней". Вбил все данные самостоятельно на сайте. Указал из дополнительных документов загранпаспорт и ДМС. Назначили встречу - до этого момента все ок. При этом я попросил сотрудника, который назначал встречу, сверить имя фамилию на карте, чтобы было как в загранпаспорте. Ответ - не можем, только с представителем - 1я некорректная инфа. Я - смысл ехать представителю и мне время тратить, если меня не устроит embossing name?  Перезваниваю в поддержку, девушка сказала: да, конечно можем, "я оставила заявку" - завтра перезвонят, сверите - ок. Проходит 2 дня, никто не позвонит (2й раз некорректная инфа), я сам набираю, жду линию, берет другая девушка - да, я сейчас оставлю, вам позвонят завтра. На вопрос почему до этого не позвонили - "да, я вижу, что Вы оставляли, не знаю". Не извинилась даже. Попросил разобраться и проверить почему сотрудник меня обманул, ответ - да, конечно, уточним. На вопрос - теперь точно позвонят или так же я буду через 2 дня перезванивать? - да, точно. Ну и что? Проходит 2 дня, никто не звонит... Я уже думаю, надо в другой банк обратиться, иначе что будет дальше при обслуживании уже? Проходит 3 дня, звонит курьер\сотрудник, я ему задаю тот же вопрос про имя карты - "да, сейчас перезвоню Вам через 10 мин". Действительно перезвонил (хоть и не через 10), сверили - написано Andreev Aleksei, когда мне надо Andreev Aleksey. Карту перевыпустили, назначили новую встречу.  Далее супруга заказала ту же карту, но ДМС почему то их не устроил (действующий и все корректно, у нас распечатка metlife, карту сейчас не выдают, все в эл. виде - позвони в метлайф, подтвердят), и ей пришлось тратить время, встречаться с курьером еще раз. Ок, со 2го раза получила. Звонит курьер - я ему: вот с супругой мол такая ситуация, сказали документы нужны другие (без ДМС), хотя что в договоре нельзя просто отметить, подтвердить, что все верно и без ДМС оформить. И это в 21 веке... Курьер - да, новый надо. Перезванивает мне и говорит: у вас срок заявки истек, надо все по новой оформлять, потрать дорогой еще 3 часа времени. Нет слов. Ребята, зачем!? За полторы недели у меня данные какие то поменялись или кредитная история? Так я скажу. Прошу разобраться в вышеописанном, почему сотрудники обещают одно, но не выполняют, кто виноват? Прошу доставить карту, т.к. вины моей в затягивании доставки нет вообще. Новую заявку я оформлять не собираюсь и тратить время, данные все те же. Благодарю.