Неудобно, небыстро, ненадежно

22.10.2017 13:41
3355
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Пишет клиент, которому не всеравно. Мне очень нравятся ваши консультанты в отделении - очень добпожелательные и сервисные ребята, но видимо "почтароссийский" сервис быстро не искоренить и нужно менять систему сверху. Сегодня мне нужно было снять наличные деньги. Я пошла в ближайшее отделение Сбербанка на ул. Федора Абрамова, 4, лит А. В холле стоят более 5 банкоматов и только единственный банкомат выдает наличные и те с ограничением - не более 5000р. за один раз. Естественно, выстроилась очередь на весь холл до выхода, как на Почте России. Передо мной мужчина минут 10 пытался снять крупную сумму по 5 т.р., каждый раз вынимая карту и снова запуская, поскольку и в этом последнем банкомате наличность заканчивалась. После получасовой очереди я решила оставить жалобу и позвонила в колл-центр банка. Милая девушка пообещала меня соединить и ушла на 7 минут моего ожидания, затем пауза и меня сбросили :)  Именно потому, что мне не удалось оставить жалобу по телефону, оставляю ее здесь и прошу принять меры. Я хочу, чтобы вы стали лучше.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-22T14:53:43+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы поддерживать нашу широкую сеть банкоматов в рабочем состоянии. Иногда для ремонта или профилактики мы отключаем работу устройства целиком или отдельные его функции. При этом стараемся завершить работы как можно скорее. Банкоматы в этом офисе не исключение, их работа будет восстановлена в ближайшее время. Отмечу, что снять наличные с карты вы можете и в офисе банка, а найти ближайший банкомат можно на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib?itt Я приношу вам извинения за неудобства. Работу сотрудника контактного центра мы тоже обязательно проверим. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка