Технический сбой банкомата при внесении средств

22.10.2017 17:08
3978
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В понедельник 16 октября у меня закончился срок вклада в Россельхозбанке, я решила деньги оттуда снять и положить в Сбербанк, хотя там значительно меньше % по вкладу, зато больше банкоматов и проще снять свои кровные. Сняла деньги в РСХБ, пришла в Сбербанк по Клубной 27, вложила в банкомат 16 купюр по 5000 руб., т.е. 80 000 руб., банкомат пересчитал купюры и  выдает мне чек, в котором написано, что принято 0 рублей, технический сбой. Написала заявление у операционистки в присутствии зам.управляющего отделения и мне говорят, что в течение 30 (тридцати!) дней  будут рассматривать его.  Но говорят, что обычно быстрее рассматривают, по результатам пришлют мне смс.  Вот сегодня, т.е. 22 октября, т.е. на 7-й день присылают смс, что срок рассмотрения заявления увеличен.   Считаю это неправомерным со стороны Сбербанка, т.к. если бы это была простая ошибка в результате технического сбоя, то деньги бы вернули не позднее следующего рабочего дня, т.е. сразу после инкассации. Никакой документ о том, что внесено 80 тыс.руб. (а это полугодовая зарплата в регионе) мне не выдали, хотя я слезно просила, на руках только чек о внесении 0 руб. Моей вины в данной ситуации нет, считаю, что недели было более чем достаточно для возврата денег. А значит ситуация создана Сбербанком  преднамеренно. Получается, что У ЛЮБОГО ЧЕЛОВЕКА СБЕРБАНК В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ МОЖЕТ ЗАБЛОКИРОВАТЬ, СПИСАТЬ ИЛИ КАКИМ-ТО ДРУГИМ ОБРАЗОМ УКРАСТЬ ЛЮБЫЕ ДЕНЬГИ и вернут ли вообще неизвестно. А если бы, например, я, сославшись на сбой в голове, чью то машину взяла без ведома хозяина и попользовалась ею месяц, но с намерением вернуть её когда-нибудь законному хозяину, то наверняка нашлась бы статья УК РФ и меня посадили бы. А тут забрали без моего ведома мои деньги, не отдают и будут безнаказанно удерживать чужую собственность сколько им вздумается. А если бы мне срочно нужны были эти деньги на операцию ребенку, то что ребенок должен умереть? 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-26T20:08:16+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Засчитан по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-23T05:46:32+03:00
Добрый день! Иногда в работе банкоматов, как и любых других электронных устройств, возможны сбои. Если из-за этого у клиентов происходят неуспешные операции с наличными, нам нужно все тщательно проверить. Мы анализируем материалы видеонаблюдения, результаты инкассации. На это требуется время, но чаще всего нам действительно достаточно несколько дней. Ваш обращение мы рассмотрим в приоритетном порядке. Как только работа будет завершена, мои коллеги с вами свяжутся. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
banki427550
2017-10-28T12:17:45+03:00
Получила деньги 28 октября.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка